디자인씽킹이란?

디자인씽킹이란?

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최근 각종 기사 및 세미나 등으로 “디자인씽킹”이라는 말이 화제가되고있다. 그러나 본래의 의미를 알고 있는 사람은 별로 없다. 대화를 통해보면 실제 사람마다 그 해석과 개념이 다른 경우가 많다. “앞으로의 비즈니스 혁신을 창출에는 디자인 씽킹이 중요하다”같은 문구도 자세히 보면 실제로 그 구체적인 활용 방법, 제안하고있는 사례는 별로 없다. 아마 말하고 있는 자신도 잘 이해하지 못할지도 모른다.
많은 혁신이 만들어지는 샌프란시스코 베이 지역에서 일반적으로 해석되는 “디자인씽킹”의 의미를 심플하게 알기 쉽게 정리해보기로 했다. 참고로 아래 내용의 바탕으로 된 것은 btrax 회사 가 매회 다른 테마로 정기적으로 실시하는 사내 워크 숍에서 자사 CEO의 Brandon 직원 대상으로 한 프레젠테이션 내용을 번역 한 것 이다.

What is Design Thinking? – presented by Brandon K. Hill 

디자인씽킹 (Design Thinking)의 정의 란?

Wikipedia에 따르면, 디자인씽킹의 정의는 아래와 같습니다.

“디자인씽킹은 불명확 한 문제를 조사하고 정보를 검색하고 지식을 분석하고 설계 및 계획 분야에서 솔루션을 선정하는 방법 및 과정을 가리킨다.

아시겠습니까? 저는 도저히 모르겠습니다. 어쨌든 설명이 너무 어려워서, 무슨 일을 말하고 있는지 알기 힘듭니다. 그래서 아는대로 디자인씽킹의 진정한 의미와 가치를 지금부터 설명하고자합니다.

“디자인씽킹”과 “디자인”은 완전히 다른 것이다.

디자인하는 행위는 디자인씽킹의 극히 일부에 지나지 않습니다. 가장 중요한 것은 디자인적 과정을 통해서 어떤 문제에 대해서도 창의적인 접근 활용하여 해결하려고하는 생각입니다. 그리고 디자인씽킹은 :

  • 어떤 종류의 비즈니스에도 활용 가능
  • 어떤 부서 / 직위에서도 활용 가능
  • 직원 모두가 그 과정에 참여 가능

같은 것입니다. 디자인회사와 디자이너만의 것이 아닙니다.

“디자인”의 단어 뒤에 숨겨진 거의 알려지지 않은 정의

덧붙여서, “디자인”이라는 말에는 크게 두 가지 의미가있는 것을 아시는 바입니까? 참고로 설명하는 것이 일반적 그래픽 디자인과 Web 디자인 등 많은 장면에서 사용되는 디자인, 색칠 등, 소위 디자이너가 할 창조적 인 행위를 말합니다. 반면에, “디자인”라는 동사의 의미 속에는, “새로운 기회를 찾기위한 문제 해결 프로세스”라는 정의도 있습니다.

안고 있는 문제에 대해 다른 프로세스로 접근 하는 것으로 지금까지는 생각이 떠오르지 않았다가 어느덧 새로운 기회가 보이는 것. 그것이 디자인씽킹이 낳는 큰 장점입니다. 그것을 실현하는 것은 극히 추상적인 아이디어에서 조금씩 현실적인 계획에 맞물려 완전히 새로운 창조물을 낳는 6단계의 과정입니다.

디자인 사고를 구성하는 6단계의 과정

1 . 문제를 판단

일반적인 문제 해결 과정에서 그 해결 방법에 중점을두고 있습니다. 그러나 디자인씽킹에서의 프로세스는 그 문제 자체가 정말 대처해야 할 문제인지 여부를 한 번 차분히 생각하고 가장 해결해야 문제를 파악하는 것에서 시작됩니다.

예) Q. 어떻게하면 DVD 드라이브보다 얇은 노트북 컴퓨터를 만들 수 있을까? A. 원래 DVD 드라이브가 필요한가?

2 . 가능한 한 많은 해결책을 생각해 본다.

비록 문제에 대한 해결책을 쉽게 찾을 수 있다고 생각되는 경우에도 가능한 한 많은 아이디어를 내 본다. 그로 인하여 지금까지는 생각이 떠오르지 않았다 기회를 찾을 수 있다.

예) 가능한 한 가볍고 얇은 노트북을 만들어 내기 위해, DVD 드라이브 외에도 일반 HDD와 LAN 잭도 가지고 버리자. 요즈음 많은 사용자는 Wifi와 클라우드를 이용하는 것이 주류이기 때문이다.

3 . 몇 가지 아이디어를 선정하고 혼합한다.

하나 전 과정에서 나온 아이디어 가운데, 새로운 기회를 줄 것 같은 것을 선택보다 개선한다. 그 때에는 기존의 개념에 집착하지 않도록한다. 그리고 그 아이디어를 테스트 해보고 더 정확성을 향상시킨다.

예) 컴퓨터의 최종 스펙은 가능한 한 “공격적인”아이디어를 포함하여 주위 사람들의 반응을 확인 해 본다. 지금까지없는 타입을 만들기 때문에, 외형도 완전히 새로운 것으로한다.

4 . 최종 아이디어에 수정

먼저 주어진 문제를 해결하고 거기에 더해 새로운 기회를주는 궁극적인 아이디어를 채택한다

예) 가능한 한 얇고 가벼운 노트북 PC를 생성하기 위하여, 광학 드라이브 및 LAN 잭을 폐지하고 USB도 2 개만, 그리고 플래시 드라이브 기록 장치로 채택한다. 그리고 디자인은 최대한 세련된.

5 . 비주얼 디자인 하기

모든 아이디어가 정해지면, 여기서 처음 시각 디자인과 프로토타이핑을 시작한다.

예) 스펙이 정해진 컴퓨터 CG 모형을 만들어 보자.

6. 실행 해 보자!

지금까지의 과정에서 결정된 사항을 바탕으로 실행한다.

예) 짜잔!

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는 한마디로 디자인씽킹이란 무엇인가?

모두 “Why”에서 시작하고 마지막으로 혁신을 만들어내는 과정

 

디자인씽킹을 적용한 Web 사이트 UX  디자인 프로세스 예

그럼 디자인씽킹의 과정을 우리회사 업무의 핵심이기도한 Web 사이트 나 UX 디자인 프로젝트의 프로세스에 적용시켜 보자. 우선 사이트를 만들거나 다시 만든다 이유를 사용자 관점과 주최측의 관점에서 생각하고 가장 해결해야 할 문제를 3개정도 분석, 그것을 바탕으로 사이트에 구현 된 기능과 콘텐츠 내용의 아이디어를 공유합니다.

그럼 더 구체적인 계획에 떨어 뜨리는 위해 정보 아키텍처와 상호 작용 디자인 계획을 수행 한 후, 여기서 처음 인터페이스 및 네비게이션 디자인을 합니다. 그리고 다섯 번째 단계에서 실제 시각디자인에 착수합니다. 그리고 마지막, 사이트를 실제 운영하기 위한 프론트 + 백엔드 코드를 포함 제대로 작동하는지 인티그레이션 과정을 진행합니다.

모든 프로젝트에서 이 프로세스를 제대로 진행하면 재작업 방지를 위해 시간절약 및 품질향상을 바랄 수있는 것입니다. 그리고 잊지 말아야 할 것은 항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해이 과정을 반복 하는 것입니다.

마지막으로 :

디자인씽킹이 가장 활약하는 것은 만들기 및 크리에이티브 계통의 일이라고 생각되기 쉽지만 실은 그렇지 않습니다. 어떤 일에 대해서도 해결해야 할 문제의 참 뜻을 파악하고 가능한 한 많은 해결 아이디어를 고려하고 새로운 기회를 발견 할 수 있습니다.

디자인씽킹은 우리 삶의 모든 문제 해결에 활용할 수있는 것입니다. 일상 생활에도 혁신을 가져올 것입니다. – Brandon K. Hill

 

저자 : btrax

【btrax (비 트랙스)]

btrax는 샌프란시스코에 본사를두고 있으며 2004 년 창업 이래 약 10 년간 미국에서 사업을 전개. 현재는 도쿄에 지사를 두고있는 글로벌 브랜드 기업입니다.

한가지 언어 이상을 구현하는 직원들이 귀하의 비즈니스 혁신 엔진이되도록 기여하고 싶다고 생각하고 있습니다. 미국 시장과 해외 시장 확장 및 노하우 획득을 생각할 수 있다면  여기로 문의주세요.

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