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곤충에게 배우는 조직을 움직이는 간단한 규칙 3가지

리더 부재시 수만 마리가 정연하게 움직이는 – 곤충에게 배우는 조직을 움직이는 간단한 규칙 3가지

불확실한 시대, 기능하지 않는 중앙 집권

 기술의 발전은 초 단위이다. 세계 곳곳에서 혁신이 솟아 오르고 모든 곳에 편재하는 모바일 단말기에서 쏟아져 나간다. 인터넷의 보급에서 20 년 미만이지만, 그 비즈니스에 미치는 영향은 몇 년 후까지 내다 보는 사업 계획은 더 이상 중요한 나침반이 될 수없는 시대가 되었다. 현대인은 항상 내일을 읽을 수 없는 불확실한 환경 속에서 일상의 악전 고투를 면치 못하고있다.
 영국 전자 산업의 사례 연구에서 외부 환경이 불안정 할수록 중앙 통제형의 “기계적 조직”보다 분산 “유기적 조직 ‘이 효과적임을 발견되고있다. 경영학에서 “우발이론 ‘라는 생각이다.
기계적 조직과 유기적 조직의 특성
기계적 조직 유기적 조직
직업 전문화 지식과 경험을 바탕으로 전문화
직무 · 권한의 명확화 직무 · 권한의 유연성
직위 권한에 근거 파워 전문 지식을 기반으로 파워
피라미드의 권한 구조 네트워크 형의 전달 구조
상층부에 정보의 집중 정보의 분산
수직적 인 명령과 지시의 전달 수평적인 정보와 조언의 전달
조직 충성심과 상사에 대한 복종 직업과 기술에 대한 충성심
기업 고유의 로컬 지식의 강조
국제적인 지식의 강조
 대기업의 경직된 조직, 어쩔 수 없는 제도에 피로감을 느끼는 사람이 많다. 상부의 지시계통이 모이는 통제형 조직은 끊임없이 변화하는 외부 환경에 대응할 수 없기 때문, 불확실한 시대에 변화에 직면하고 있는 현장 직원들이 스스로의 판단으로 행동 할 수 있는 조직으로 방향이 전환되고 있는 것이다.

 하지만 통제력이 약한 분산형 조직은 한 걸음 늦거나 방임 상태에 빠져 버린 조직으로 빠지는 경우가 있고 분산 권력을 가진 사람들을 움직여 공통의 목적을 달성하기 위해서는 통제를 위해 특정 메커니즘이 필요하기 때문이다.

분산된 조직을 유기적으로 운영하기 위한 포인트는 무엇 일까. 여기에서는 인간보다 먼저 최고의 분산형 조직을 실현시킨 사회인 곤충세계를 탐방하고 그 비법을 배워본다.

소형전략 및 다양화 전략에 힘 입어 곤충의 융성

 곤충은 동물 종 전체의 60%를 넘어 지구상에서 가장 번영하는 생물이다. 공룡은 몸을 인류는 두뇌를 거대화하여 다른 생물과의 차별화를 완수했지만, 곤충은 그것과는 반대로 소형화와 다양화의 길을 선택하고 그 융성, 번영하고 있다.
 소형화에 의해 운동능력을 다양화함으로 환경적응능력을 익힌 곤충은 그 파워를 집약하기 위해 개체간의 협업을 시작한다. 인간은 사회적 동물이라고하지만, 곤충도 그 대부분은 사회적 동물인 것이다.
 그러나 곤충은 본능만으로 행동하는 이기적인 개체의 집단이다. 또한 그들의 사회는 상사의 지시도 없고 일의 설명서도 없다. 그런 의사도 통제도 없는 집단이 수만 마리 단위로 둥지를 형성하고 어렴풋한 외적을 물리 치고 종류에 따라 농업까지 영위하는 의미는 어떤 것일까.

간단한 규칙이 지배하는 사회 곤충의 세계

벌은 사회성을 가진 전형적인 곤충이다. 예를 들어, 밀원이 되는 꽃을 한 마리의 꿀벌이 발견하면 단 몇 분도 되지 않을 때 많은 동료가 밀려온다. 인간의 조직이라면 발견자가 그 정보를 리더에게 전하고, 그의 지시에 의해 부하가 현장으로 향하는 것이다. 그러나 꿀벌은 리더는 없고 조직이라는 개념조차 가지고 있지 않다. 그들은 어떤 메커니즘을 가지고 협업을 실현하고있는 것일까.

출처 : Bee Tidings

출처 : Bee Tidings

비밀은 그들의 수확 댄스에있다. 밀원을 발견 한 꿀벌은 둥지로 돌아가 팔자에 나는 춤을 추는 것이 발견되었다. 그 춤은 정확한 의미를 가지고 있으며, 태양에 대한 각도가 “방향”을, 엉덩이를 흔들 리듬이 “거리”를 추는 시간이 “밀원의 질”을 나타내고있다.

둥지로 돌아온 꿀벌이 춤을 춘다. 그것을보고 동료들이 날아 간다. 응원의 필요가 없어, 그들은 춤을 종료한다. 이 간단한 규칙이 본능적으로 움직이는 꿀벌의 무리를 움직여 최적의 인력을 신속하게 현장에 투입하는 시스템을 실현하고있다.

벌과 개미 둥지는 식민지라고 하지만 그 내부에서는 유충의 도움이나 둥지유지, 먹이 탐색 등 많은 일이있다. 수만 마리나되는 콜로니에서 그들은 통솔없이 어떻게 일을 분담하고 있는 것일까. 여기서도 몇 가지 규칙이있는 것이 발견되었다.

예를 들어 “나이 든 개체는 위험한 작업으로 “라는 규칙이있다. 젊은 시절에는 유충 처리하고 점차 둥지의 유지에 종사하게 늙어지면 둥지 밖으로 먹이를 찾아 나간다. 종 전체의 생존에서 보면 노인은 수명이 짧기 때문에 위험한 일을 해도 손해는 적다는 것이다.

또한 “같은 일을하는 동료가 일정량에 도달하면 그 일을 그만 둔다”라는 규칙이있다. 예를 들어, 보호 알리 접촉 맞는 것으로 주위의 동료의 양을 판별 할 수 있고, 그 수가 일정 이상이되면 콜로니로 돌아 간다. 이를 통해 업무의 적정 배분이 실현되고있다. 개체의 어미 수가 많기 때문에 개별 의사 결정의 오차는 상쇄되고 적절한 행동으로 집약되는 것이다.

출처 : HYPNOGIGC ZOO

출처 : HYPNOGIGC ZOO

또한 “일에 대한 적극성에 개체 차이가 있는”것으로 밝혀왔다. 예를 들면, 벌은 “특정 온도가 되면 날개 짓을 시작”이라는 습성을 가지고있다. 그러나 반응 온도는 개체 차이가있다. 따라서 둥지가 뜨거워지면서 날아 벌이 점차 증가 자율적으로 냉각되는 구조로되어있다.

이와 같이, 벌과 개미는 예측 불가능 항상 변화하는 자연 환경 속에서 통제없이 최적의 업무 배분이 가능한 시스템을 완벽하게 구축하고있다.

벌과 개미에게 배우는 분산 조직의 에센스

벌과 개미는 자신의 본능에 따라 개체들이 상호 작용하면서 식민지 전체는 마치 하나의 유기체처럼 정연하게 기능하고있다. 곤충들의 놀라운 분산조직이 성립하는 포인트를 3가지로 정리해 보자.

  1. 곤충은 전체를 깔끔하게 작동 간단한 규칙에 따라 움직인다.

    꿀있는 곳을 전하는 춤처럼, 오랜 세월에 걸쳐 세워진 ‘절묘한 간단한 규칙’이 분산 조직의 근간이되고있다. 이 규칙에 의한 개체의 상호 작용이 지휘자 부재의 시스템을 성립시키고있다
  2. 곤충은 균형 잡힌 다양성을 가지고 있다.

    규칙은 모두에게 공통하는 것은 아니고, 일하는 직장이나 일 시작 타이밍 등 개체에 따라 다르다. 다양성을 가진 개체가 모여 있다고 여러 규칙이 혼 용 떠나고 공동 작업이 심포니 한 바와 같이 정연하게 진행된다
  3. 곤충 동료와 긴밀한 커뮤니케이션을 한다.

    곤충 동료에 알리는 끊임없이 페로몬 전달을 통해 커뮤니케이션을 취하고있다. “여기 음식이 있다”, “도망쳐라 “등 10가지 정도의 교신 사인을 섞어서 교신한다. 이 국소적인 상호 작용이 식민지 전체에 공유 정보로 확산

개미 집단은 매우 크고 동안 수억 마리에서 형성되는 메가 콜로니도 존재한다. 국가의 전체 인구를 뛰어 넘는 집단이 리더 부재로 수십 년 동안 존속하는 메커니즘에 우리들 인간은 경이를 느끼지 않을 수 없다.

곤충의 심오한 지혜를 인간의 조직에 살리려

그런데 여기서 인간의 조직에 관점을 되 돌리자. 물론, 인간과 곤충은 그 개체의 기능은 전혀 다르다. 그 제일 것은 인간이 가진 ‘거대 뇌’이다. 뉴런의 숫자로 비교하면 인간의 뇌가 약 1000 억개있는 반면, 곤충은 불과 약 100 만개 밖에 없다.

대신 곤충은 뇌 이외 머리, 가슴, 복부의 신경절 동원해 분산 정보 처리 스타일을 구축했다. 곤충이 머리를 절단 되어도 계속 움직이는 것은 그 때문이다.

곤충의 뇌가 “뇌와 신경을 연계하는 분산 처리 시스템”인 반면, 인간의 두뇌는 “대용량의 대뇌를 정점으로하는 계층 적 정보 처리 시스템”인 것이다. 뇌의 특성은 그 생물의 전략을 찍을 거울이된다. 그 구조이기 때문에, 인간은 중앙 통제 및 복잡성을 지향하고 곤충은 분산 처리로 심플함을 지향하는 생물이라 할 수 있겠다.

불확실성의 시대, 우리들 인간은 물론 자랑해온 중앙 처리 형의 장점을 살리면서도 좋지 않아 분산 메커니즘을 배우고 그것을 조직 운용에 도입하는 것이 중요하다. 인간 조직에 곤충의 지혜를 도입하면 어떻게 될까. 분산 형 조직을 유기적으로 기능시키기위한 에센스를 생각해보고 싶다.

  •  미션과 비전을 침투시켜 조직의 역동성을 만든다.

    분산 형 조직에서 가장 중요한 것은 구성원 인 직원이 사명과 목표를 공유하는 것이다. 미션은 ‘무엇을 할 것인가’를 비전을 “어디를 향해 가는가”를 공유하는 것으로, 이것이 없으면 조직은 뿌리없는 줄기가되어 버린다. 미션과 비전은 분산 형 조직에서 가장 근간을 이루는 원동력이된다.
  •  복잡한 매뉴얼에 의한 통제에서 간단한 행동 원칙

    앞을 읽을 수없는 시대 사원의 행동을 자세하게 규정 한 매뉴얼에 의한 통제는 그들의 즉흥 행동을 크게 제한 해 버린다. 직원들이 자율적으로 움직이는 조직이되기 위해서는 단순한 행동 원칙 인 ‘가치’ “역할” “규칙”을 공유하는 것이다. 가치관은 “어떤 가치를 창출 할 것인가 ‘라는 공통 인식에서 현장 직원의 의사 결정의 기준이된다. 역할은 “그 직원이 어떤 역할을하는지”를 규칙은 “하지 말라,하지 말라”을 명확히하는 것이다. 이들을 어떻게 간단하게 승화시킬 수 있을까, 우리들 인간은 벌과 개미의 규칙에서 배울 필요가 있다.
  •  다양성과 커뮤니케이션을 통해 혁신을 창출

    불확실한 시대에는 장기적인 전략보다 환경 변화에 대응 한 혁신이 중요하다. 직원의 다양성을 존중하고 직원 간, 심지어는 외부와의 인적 커뮤니케이션을 촉진한다. 이를 위해 사내의 투명화를 도모하고, 직원들이 의사 결정에 ​​필요한 정보를 공유한다. 다양성과 커뮤니케이션, 거기에서 발생하는 것을 배우는 것이야말로 혁신을 창출하는 원동력이 된다.
  •  통제형 리더십에서 오픈리더십에

    리더를 가질 것. 이것이 인간과 곤충의 가장 큰 차이 일 것이다. 인간 조직에서 리더십의 역할은 매우 중요하다. 그러나 분산 형 조직의 리더상은 통제 형 조직과 크게 다른 점에주의하고 싶다. 권력이 분산 된 조직에서는 직원을 제어 할 수 없기 때문이다. 직원의 자율성을 살려 그들의 힘이 최대한 발휘되도록 백업하는 리더십이 중요하다.

단순화하여 원칙을 공유합니다

인간은 곤충보다 훨씬 유능 손재주 위해 일을 복잡하게 생각하는 경향이있다. 그리고 시간이지나면서 합병증이 진행 조직도 제품도 쇠퇴 해가는 원인이된다. 곤충들로부터 배울 수있는 최대의 에센스 그것은 단순 추구 것이다.

Appl을를 세계 최고의 회사로 소생시킨 Steve Jobs. 그의 가장 큰 업적은 Apple과 제품을 단순화 한 것이다. 그는 선 사상과 일본의 전통 문화에서 단순 가치를 배웠다.

심플 것은 복잡한 것 보다 어렵다.

일을 간단하게 하기 위해 열심히 노력하고 생각을 정리하지 않기 때문이다.

단순함은 그만큼의 가치가 있다. 왜냐하면 일단 거기에 도달 할 수 있으면 산을 움직일 때문이다.

Jobs는 이렇게 말합니다 평생을 걸쳐 단순한 아름다움을 추구하는 것을 계속했다.

“KISS의 원칙 ‘이라는 말을 알고 있다면 KISS는 ‘Keep It Short and Simple (짧게, 단순하자) “의 약자이며, 조금씩 기능을 추가하여 비대화하는 사양을 비난하고 단순함의 중요성을 역설 한 말이다. 소프트웨어 산업, 가전 산업, 모바일 산업 등이 말을 교훈으로 해야 하며 분야는 다방면에 걸친다.

또한 이 KISS 원칙은 원래 Rockheed (록히드)에서 군용기 개발의 특명을 받은 Skunk works의 초대 보스 Kelly Johnson에 의해 만들어진 말이 만 최근에는 조금 다른 약어 쪽이 존재감을 늘리고 확산되고있다. 복잡성에 달리는 우리들 인간의 계명으로 지금 유행되고있는 이 말을 다시 음미하고 싶다.

 Keep It Simple, Stupid!?

후기

내가 곤충의 생태에 매료 된 것은 벌써 20 년 전입니다. 계기는 NHK 사이언스 스페셜 「생명 40 억년 아득한 여행 – 곤충들의 정보 전략」의 영상이었습니다. 거기에는 다른 생물의 차별화 된 곤충들의 진화와 그 놀라운 정보 전략이 생생하게 그려져있었습니다. 거기서 배운 곤충의 간단한 정보 전략은 기업가이었다 나에게 큰 충격이었습니다. 다음이 기사를 작성함에있어서 참고 문헌을 소개합니다.

  • “생활 40 억년 아득한 여행 – 곤충들의 정보 전략”(NHK 출판)
  • 대단한 벌레의 유쾌한 전략 (코단샤)
  • 일하지 않는 개미 의의가 있다 (미디어 팩토리 신서)
  • 곤충은 슈퍼 뇌 (기술 평론사)
  • 창발 (소프트 뱅크 퍼블리싱)
  • Think Simple (NHK 출판)
  • http://en.wikipedia.org/wiki/KISS_principle
비즈니스 모델 제너레이션 워크북

[도서] 비즈니스 모델 제너레이션 워크북 : 새로운 사업과 일을 구체화하는 혁신적 비즈니스 발상법

이마즈 미키 저/김혜영| 스펙트럼북스 | 2014년 01월

 

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