봇 (bot)이 주목 받고있는 이유는 인공 지능

이제 봇이 화제가 되고 있습니다. Facebook은 F8 콘퍼런스에서 Facebook Messenger 봇을 대대적으로 발표했습니다. Facebook Messenger 봇 외에도 Skype, Line, Kik, Telegram 비슷한 로봇을 발표하고 봇에 대한 주목도가 급속히 높아지고 있습니다.
그중에서도 Facebook Messenger 이용자는 전 세계적으로 9 억 명으로 많기 때문에 특히 주목도가 높아지고 있습니다. 이미 Facebook Messenger 봇 스토어 오픈하고 누구나 로봇을 공개할 수 있게 되어 있습니다. TechCrunch가Facebook 봇 스토어 App Store 이후 가장 중요한 자료가 될 수및 보도하는 등 2016 년 가장 주목해야 할 기술 트렌드의 하나가 되고 있습니다.

Facebook의 CEO 인 마크 주 커버 그는 2016 년 4 월 F8 콘퍼런스에서 ” 서비스를 이용하기 위해 매번 새로운 앱을 스마트 폰에 설치하는 건 아무도 원하지 않아 “라고 말하고 있어, Facebook Messenger에서 친구에게 메시지를 보내도록 다양한 서비스를 이용하게 될 가능성도 있습니다.

원래 bot 란 무엇인가

봇은 「로봇」의 약칭으로 원래 인간이 컴퓨터를 조작하여 수행하는 작업을 자동으로 실행하는 프로그램 가리 킵니다. 로봇의 역사는 유명한 것은 Twitter에서 다수 존재하는 봇입니다. Twitter에서 명언이나 격언을 자동으로 중얼 봇 @를 붙여 Twitter에 게시하면 자동 응답해주는 로봇 등이 유명합니다.

프로그래머 사이에서는 Slack 등의 채팅 도구와 시스템을 연계하여 장애 발생 시 경보를 채팅 도구에 게시하거나 채팅 도구에서 명령을 치면 시스템이 출시되는 등 ChatOps라는 채팅의 활용이 몇 년 전부터 적극적으로 이루어지고 있습니다. 단지 이러한 봇은 매우 간단한 것입니다.

“대화식”라고 하는 것도 사람에게 얘기를 컴퓨터와 상호 작용한다는 의미가 아니라 미리 정해진 명령을 세세한 틀리지 않고 입력하는 형식이기 때문에 프로그래머가 명령을 컴퓨터에 명령을 실행시키는 것에 가깝습니다. 결과 이용하는 사람도 사용 용도도 일부에 한정되어있었습니다.

인공 지능의 진화에서 봇이 주목되도록

그럼 왜 봇이 주목받고 있는 것일까 요. 그 배경에는 인공 지능의 진화가 크게 영향을 주고 있습니다. 텍스트 분석 기술의 발전은 인간이 쓴 내용을 이해하고 그에 따라 반응을 자연스럽게 할 수 있게 되어 왔습니다.

또한 인간이 지금까지 PC 나 스마트 폰을 조작 해 갔다 온 것을 인공 지능이 마음대로 가서 주게 되고, 그 결과 필요한 인간의 작업이 줄어듭니다. 이 것도 봇이 실질적인 것이 될 큰 이유 중 하나입니다.
예를 들어, 미정 씨와 혜성 씨가 미팅을 설정하는 장면을 생각하자

지금까지 다음과 같은 작업이 필요했습니다.

달력 소프트 (Outlook과 Google Calendar)을 시작
미정 씨와 혜성 씨의 약속을 확인

전원이 출석할 수 있는 시간대를 찾아

빈 회의실을 지정

달력 소프트에 약속을 설정

이 흐름에서 작업을 할 경우 여러 사람의 약속을 목록으로 알기 쉽게 볼 수 있는 화면과 빈 회의실을 쉽게 찾을 수 뛰어난 UI를 가진 소프트웨어가 필요합니다. 화면이 작은 스마트 폰에서는 별로 하고 싶지 않은 작업입니다. 하지만 인공 지능이 1에서 5까지를 자동으로 수행 준다면 어떨까요.

“미정 씨와 혜성 씨와 미팅을 1 시간 하고 싶다”라고 봇에 쓰기

봇이 모두 참석할 수 시간 및 회의실을 찾아 “6 월 5 일 12 시부 터 301 회의실을 사용할 수 있습니다. 계속하시겠습니까?”라고 대답

“예”라고 대답하면 일정이 설정되는

이처럼 대부분 조작 없이 몇 번의 조작으로 계획할 수 있습니다. 이들은 여행 계획과 레스토랑을 찾는 경우도 마찬가지입니다. 인간이 PC 나 스마트 폰에서 많은 작업을 하지 않아도 인공 지능 덕분에 목표를 달성할 수 있도록 하기 때문에 인간은 조금의 지시만 주면 좋고, 복잡한 조작 화면이 필요 없어지는 것입니다.

무엇보다, 현재 봇의 정확성 자체에 문제가 있습니다. 앞으로 정확성이 높아짐에 따라 활용도가 확산될 것으로 예상됩니다. 또한 가까운 미래에 인간과 대화하는 로봇이 널리 보급하는 것은 틀림없습니다. 인간과 컴퓨터는 더 인간끼리 가까운 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

Google은 올해 This year ‘s Founders ‘Letter에서 ” AI (인공 지능) 퍼스트 ‘를 제창한 것처럼 앞으로는 장치라는 개념이 퇴색하고 있고, 생활의 모든 장면에서 컴퓨터와 접하게 될 것입니다.

참고 :  모바일 퍼스트에서 AI 퍼스트

봇은 버즈 워드가 아니라 큰 흐름 속에서 필연적으로 나타난 것으로 생각한다. 현재는 많은 기업, 개발자는 로봇의 효과적인 활용 방법에 대해 모색 상태이며, 인공 지능이 잘 메시지를 인식해주지 않거나 메시지 응답이 기대한 것은 아니 거나하여 스트레스가 쌓이는 것도 많습니다.

인공 지능의 발전에 따른 정확도의 향상과 많은 기업과 개발자가 개발하여 사용자에게 가치 있는 서비스가 태어날 것으로 기대됩니다.
주목 봇 서비스

는 현재 주목받고 있는 로봇은 무엇입니까? 실리콘 밸리를 중심으로 로봇의 개발을 시작도 등장하고 있습니다.

레스토랑 및 호텔 추천 및 예약

luka

Luka는 채팅 인터페이스에서 레스토랑을 소개해주는 봇에서 시작, 지금은 뉴스 나 게임 등 다양한 로봇을 제공하고 있으며, 향후 늘려 나갈 계획입니다. 전용 iPhone 애플리케이션을 설치하여 사용하는 형식으로 현재 Facebook 등의 메시지 응용 프로그램은 지원하지 않습니다.

이미 약 450 만 달러의 조달을 실시하고 있습니다. 1400만 달러를 조달하고 있다 Ozlo 도 자신의 주위의 레스토랑을 소개하는 서비스에서 iPhone 애플리케이션으로 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 현재는 미국의 App Store를 통해서만 되어 있습니다. 또한 호텔을 예약 채팅 봇을 개발하기 시작도 있습니다.
E 커머스

Msg

Msg.ai 상품을 찾거나 구입할 수 있는 채팅 로봇입니다. SNS 나 블로그 등의 소셜 미디어를 이용하여 홍보하는 소셜 커머스가 화제가 된 지 오래 다이지만, 채팅 봇 또한 소셜 커머스가 발전할 것이다.

친구에게 추천 상품을 추천하거나 친구와 같은 채팅에서 상품을 선택하고 사용법도 나올지도 모릅니다. 이미 270 만 달러를 조달하고 있습니다. E 커머스 채팅 봇 중에서도 가장 주목받고 있는 영역에서 밖에도 1000만 달러를 조달하고 있다 Operator와 280 만 달러를 조달하고 있다 Mezi 등이 있습니다.
개인 비서

xai

비서처럼 일 해줄 채팅 봇도 많이 나올 것으로 예상됩니다. X.ai 는 비즈니스맨을 위한 미팅 설정 도우미를 제공합니다.

조금 다른 채팅 봇 변해있는 것은 이메일로 동작한다는 것입니다.

동작은 다음과 같은 흐름입니다. 동료 미정 씨에서 회의하지 않거나 같은 내용을 수신했다고 합니다.

이때 아미 (amy@x.ai)을 CC에 추가 “아미 30 분 비어있는 시간을 찾아주지 않을까?”라는 문장을 포함하여 회신합니다. 그러자 amy @ x.ai에서 미정 씨에게 후보 날짜와 장소가 전송됩니다. 미정 씨는 인간에 대답하는 것과 마찬가지로 원하는 날짜와 시간을 전달하고 일정에 약속이 생성되어 초대가 스즈키 씨에게 보내집니다.
이와 같이, 마치 인간의 비서처럼 작동합니다. 미정 씨는 아미가 채팅 봇임을 주의할지도 모릅니다. 사전에 등록하고 캘린더와의 연계를 해도 것으로, 이러한 동작이 가능합니다. 이미 약 3400만 달러 투자받은 스타트업입니다.
봇 생성 도구

chatfuel

프로그래밍 불필요하고, 스마트 폰 앱을 만드는 도구가 많이 존재하는 것처럼, 채팅 봇이 보급되면서 프로그래밍 없이도 채팅 봇을 만들 수 있는 도구가 제공되어가는 것입니다.
Chatfuel 봇을 프로그래밍 없이 만들 수 있는 도구입니다. 대시 보드에서 문구와 그에 대한 어떻게 반응하는지를 정의하고 있습니다. 예를 들어, 사용자의 문구가 “가게를 예약하고 싶다」이었다 때”무슨 일이 좋은가요 “라고 대답한다라고 하는 흐름입니다. 사용자가 똑같은 글을 게시하는 것은 별로 없습니다 만, Chatfuel의 인공 지능이 사용자가 쓴 내용을 분석해주고 등록된 문구와 가까운 내용인 경우도 판정 작동해줍니다 있습니다. TechCrunch의 Facebook messenger Bot 등이 Chatfuel를 이용하고 있습니다.
* 위 기사는 Nissho Electronics USA 의 블로그에서 전재한 것입니다. 원래 기사는 여기에서
밸류 프로포지션 디자인

[도서] 밸류 프로포지션 디자인 : 가치 제안 설계로 시작하라(구매 과정에서 기대평점 작성 시 ‘캔버스 노트’ 증정(~소진 시까지))

알렉스 오스터왈더,예스 피그누어,그렉 버나다,앨런 스미스 공저/조자현| 아르고나인미디어그룹| 2016년 03월

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