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디자인씽킹이 기업에 가져올 혁신

디자인씽킹이 기업에 가져올 혁신 – DESIGN For Innovation 2017 보고서

2017년 5월 24일 디자인 컨설팅 회사 비 트랙스 재팬에 의해 열린 DESIGN For Innovation 2017 ‘. 작년에 이어 2 회째 이벤트는 “디자인 경영”을 주제로 비즈니스에서 디자인의 필요성 과 디자인씽킹의 유용성이 말씀하셨습니다. 미디어 파트너로 이벤트를 지원 한 WORK MILL는 흥미로운 주제 중에서 워크 스타일이나 워크 플레이스의 새로운 힌트가 될 수있는 세션을 선택했습니다 . 우선 전편입니다.

벤처 캐피탈 “WORLD INNOVATION LAB (이하 WiL (윌)) ‘의 파트너 인 코토 아키라켄 씨는 실리콘 밸리에 거주하고 스타트업에 대한 투자를 실시하는 것 외에 일본 기업의 오픈 이노베이션 지원을 담당하고 있습니다. 그 중에서도 상징적 인 활동으로들 수있는 것이 파트너 기업의 실리콘 밸리 연수. 전일본 항공과 닛산 자동차, 세븐 은행 등 대기업에서 선정 된 직원들에게 디자인씽킹 워크샵을 실시하고 있습니다. 이번에는 그 연수의 한쪽 끝을 단서로 일본 기업에서 혁신을 창출하는 데 필요한 디자인씽킹에 대해 이야기했습니다.

게스트 :코토 아키라켄 Partner, WiL

혁신을 일으키는 것은 기술이 아니라 ‘사람’

거문고 : 많은 기업들이 혁신을 일으키고 싶어하지만 전제로 말씀 싶은 것은 혁신을 일으키는 것은 기술이 아니라 ‘사람’이라는 것입니다. 우리가 하고 있는 실리콘 밸리 연수는 중간 관리 층을 중심으로 각 기업에서 직원들이 참가한 마인드 세트와주의를 얻을 수있는 장소가되고 있습니다. 자주 해외 연수에 젊은 직원을 참여시키는 기업이 있지만, 그 대부분은 귀국 후 해외와 자신과의 갭에 당황 고립 버립니다. 부장이나 과장 정도의 직책에서 에이스 급의 사람을 참여 시키면 귀국 후 그 파급 효과도 주변에 미치는 영향도 크다. 기업에 혁신을 일으킬 수 있는지 먼저 그 사람 선거의 시점에서 정해져 있다고해도 과언이 아닙니다.

귀국 후에도 우리는 4 개월 마다 후속 연수를 실시, 10개 이상 뒤죽 박죽한 워크숍을 실시하고 있습니다. 모처럼 실리콘 밸리에 자극을 받아도 그냥 참석 한 것만으로는 바로 일상으로 되돌려 배운 것을 잊어 버립니다. 월요일에 쌓인 메일 산을 돌려 화요일에 또 정상 영업합니다. (웃음) 연수는 디자인씽킹의 총본산인 스탠포드 대학의 d.school에서 영감을 받은 “WiL 혁신 Lab ‘을 구상 하고 시작과 대기업의 합작을 촉진시키는 환경을 만들고 있습니다. 가속 프로그램처럼, 각 기업에서 외부와 협력하는 연구소를 설립하여 신규 사업의 ​​창출뿐 아니라 사내 풍토 개혁과 인재 육성으로 이어질 것입니다. 일본 기업에서는 KPI로 일종의, POC (개념 증명)의 수를 경쟁하는 상황이지만, 본래는 제품 또는 그 앞에있는 기업의 과제 해결을 목표로하지 않으면 안됩니다.

일본 기업에 디자인씽킹을 확산하는 7가지 방법

워크숍에 참석 한 사람이 각각의 기업으로 돌아가서 직면하는 과제로 거론되는 것이 “어떻게 디자인씽킹을 사내에 전파하고 정착시킬 것인가”라는 것. 새로운 것을 시작하려고 생각도 거기서 혼자 발견해 버리고 과정을 공유하지 않는 일이 많습니다. 이런 것을 어떻게 해결하는 방법을 소개하고 싶습니다.

1. Why을 제대로 설명 한다.
구체적으로 어떤 활동을 할 것인가는 What부터 설명을 시작하기 쉽지만 우선 단단히 Why을 설명하는 것에서 부터 시작합니다. 지금 왜 디자인씽킹을 도입하는가. 지금까지 상식이되어 온 가치와 방법론이 통용되지 않는 가운데, 우리는 과거의 데이터와 전례에 얽매이지 않고 내부 뿐만 아니라 외부 사람과 아이디어를 활용하여 정답없는 도전에 종사하지 않으면 안됩니다. 이를 위해 필요한 것이 새로운 혁신 기법이 디자인씽킹입니다.

2. Yes And를 철저히 실행하는
새로운 무언가를 생각할 때 많은 회사가 “Yes But”문화가 있습니다. “아이디어는 좋지만, 예산이 없다” “재미있지만, 필요하지 않다”고 못을 박는 것이 상사의 일이 되어 버렸다. 그러나 이것으로는 우수한 아이디어는 전혀 생기지 않습니다. “좋아요!” “그렇다면 이런 일도 할 수있는 것은? 등과  Yes And 로 생각합시다. 그 생각은 쓸데없는 말장난이어도 좋다. 안전하고 부정되지 않는 환경을 만들면 바보 같은 생각 속에서 빛나는 아이디어가 생깁니다. 많은 아이디어에서 나중에 취사 선택하면 좋습니다.

3. 스스로 퍼실리테이션하는
만일 아직 자신에게 디자인씽킹이 충분히 몸에 익혀지지 않았어도 어쨌든 스스로 퍼실리테이션 해 봅시다. 강사로서 직면하는 과제가 있고 그것을 통해 시야가 올라갑니다. 웹 사이트 나 서적, 비디오 등 얼마든지 자기 학습 할 수있는 방법은 있습니다. 개인적으로 특히 크리에이티브 마인드 세트(데이비드 켈리 / 톰 켈리의 닛케이 BP 사)를 추천합니다.

4. 누구와 할 것인가가 중요하다
잘나가는 사람이라고 하는지 독특한 시각을 가진 혁신과 다른 부서 나 외부의 사람과 협동하는 것이 중요합니다. 평소와 같은 멤버로 모여도 꽤 좋은 아이디어는 출생 없습니다.

5. 아이디어 창출만을 목적으로 하지말자.
스탠포드 대학원의 모토도 ‘인생을 바꾸고 조직을 바꾸고 곧 세계를 바꾼다’라는 것이 있습니다. 아이디어 창출뿐만 아니라 직원 개개인의 의식 개혁과 기업 풍토, 문화의 변화 등 그 앞의 목적을 응시하는 것도 중요합니다.

6. 팀 스포츠로 장기전으로 도전하자
스탠포드 d.school의 창시자 중 한명 인 조지 켄베루는 “혁신은 팀 스포츠다”고 말했다 있습니다. 디자인씽킹은 어디까지나 수단이며, 명확한 목표와 강한 의지, 열정이 필요합니다. 이를 위해서는 장기적인 노력과 경험을 통해 스스로의 상상력에 자신을 단련 나름대로의 형태를 습득하는 것이 중요합니다.

7. 혁신 엔진에 연결하자
기존 사업 영역에 종사 비즈니스 유닛 (BU)의 직원들은 종종 바쁜 눈앞의 일에 필사적이다. 실험실을 혁신 엔진과 파악, 신규 사업에 종사뿐만 아니라, BU 직원을 얼마나 말려 들게 하느냐가 중요. 이를 통해 회사 전체의 혁신을 가속시킬 수있는 것입니다.

상식을 의심하는 불성실한 직원이 혁신을 가속

일본 기업은 조용하게 고품질의 제품을 제작하거나 서비스를 운용 할 것이 잘하는 사람이 많다고 생각 합니다만, 0에서 1을 낳는 같은 혁신은 적게 느낍니다. 실리콘 밸리가 이만큼 긴 세월에 걸쳐 주목 받고있는 것은, 0 → 1을 생각하는 사람도 있고 1 → 10,1 → 100를 가능하게하는 사람을 포함하여 모든 영역에서 각각 활약하는 사람이 있는 것입니다.

저는 학창 시절 배낭여행하면서 오사카의 타코야끼 가게에서 산전수전 사람들과 접하고, 종합 건설 현장 감독으로도 아저씨들과 논쟁했습니다. 일본 기업에는 조금 불성실이거나, 외부에서 무책임해 보이고 제가 뭘하는지 모르거나 같은 사람이 있습니다. “왜 그것을 하지 않으면 안 돼?”라고 상식을 의심하는 사람이 실은 일본 기업의 혁신을 창출하기에 적합한 인재이기도 하구요.

루틴을 싫어하는 직원을 신규 사업이나 실험실에 참여 시킴으로써 타석에 세워주는 것이 좋다고 생각합니다. 분명 삼진도 많이 일어나지만 가끔 큰 홈런도 쳐주는 것이기 때문에.

***
후편에서는 혁신을 창출하는 사무실 디자인에 대한 세션을 소개합니다.

편집부 코멘트

세션에서 소개 된 7가지 방법 모두 매우 기본적인 일이지만, 일본 기업에서 실제로 하려고 하면 의외로 어려운 일 투성이 입니다. “왜, 무엇을 위해 ‘라는 WHY를 충분히 논의하지 않고 즉시 세부 사항에 떨어 뜨려 생각하는 경향이 있고, 할 수 없는 이유를 찾아”Yes, but’의 논의 다만 경향이 있습니다.
이러한 일본 조직의 사고 방식이 혁신을 저해하고 있다는 인식을 넓히고, 의식 변화를 어떻게 진행시켜 나갈지에 대해서는 앞으로도 다양한 영역들과 논의해 나가겠다 점입니다.

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Posted by EverPress for Node

디자인 씽킹

[도서] 생각정리를 위한 디자인 씽킹 : 인간, 조직, 기업의 이노베이션

곤노 노보루 저/노경아 역 | 생각정리연구소 | 2018년 02월

admin 에 대해

아르고나인|봄봄스쿨 대표직원 레고시리어스플레이 공인 퍼실리테이터 비주얼씽킹 기업강의, 디자인씽킹 강의 등을 진행하며 다양한 책을 저술했다. 현재는 96p.us 에서 상품 아이디어를 실현하는 중

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