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Pinterest를 활용한 해외브랜드 프로모션 방법

소셜미디어를 전자상거래에 활용하는 흐름은 커져가고 있고 이미 메인스트림이다. 자주 전자상거래에 소셜미디어로 인식되는 것은 Facebook과 Instagram 등, 하지만 브랜드 홍보에 최적 인 것은 Pinterest 이다. 이 서비스는 세계적으로 브랜드의 주목도가 높다.

Pinterest는 앨범에 사진을 붙여 나가는 방식을 인터넷 서비스로 구현하면서 다가왔다. 좋아하는 사진을 자신의 취향에 저장하고 그것을 공유 할 수 있는 소셜 미디어. 친구와 팔로어와 같이 네트워크에 의존된 Facebook이나 Twitter와 달리 Pinterest는 자신이 관심을 가진 이미지에 주력하고 있으며 아는 사람과의 관계를 만들기보다는 동일한 관심사를 가진 사람이 모이는 친목회 같은 느낌이다.
Pinterest는 여성을 위한 브랜드 마케팅으로 최적
등록 사용자 수는 이미 7500 만명을 넘고 있어 Pinterest는 그 브랜드 위상에서 특히 여성을 중심으로 세계적으로 인기를 끌고있다. 사용자의 80%는 여성,  20 %의 사용자는 Pinterest에서 마음에 드는 상품이 있으면 그것을 온라인으로 구매하는 사람들, 상품의 평균 구입 단가는 $80 (1만원)로 점차 늘어나고 있다. 이번에는 그 Pinterest를 잘 활용 한 홍보 방법을 소개한다.
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Pinterest를 활용한 브랜드 프로모션의 7가지 포인트
그럼 실제로 Pinterest를 이용하여 어떻게 브랜드 프로모션을 해야 하는가? 그 몇 가지 포인트를 정리해 보았다.
1. 게시할 이미지의 퀄리티에 집착
많은 소셜 미디어에서 Pinterest가 주목 받고있는 첫번째 이유는 디자인 퀄리티가 높고 시각적으로 기쁨을 주는 소셜미디어이기 때문이라 사용자도 당연히 그것을 요구하고있다. 게시 된 이미지는 상대적으로 퀄리티가 높고 사용자가 인상적인 이미지를 클릭한다. 모두가 아름다운 이미지를 추구하고 있으며, 만약 그것을 찾을 수 있었다면 순식간에 공유되어 간다.

자신의 이미지를 많은 사용자에게 전파 1 번 방법은 깜짝 놀라게 아름다운 이미지를 만드는 것이다. 일반적으로 세로로 길고 큰 화상이 작은 사진보다 인기 경향이 있고 가로 738px × 세로 1128px 이미지가 PInterest는 이상적으로되어있다.

모두가 아름다운 이미지를 추구하고 있으며, 만약 그것을 찾을 수 있다면 순식간에 공유되어가는
자주 묻는 PInterest의 잘못된 사용은 자신의 브랜드와는 전혀 관계가 없지만, 모두에게 공유할 만한 인기 있는 이미지를 게시하는 것입니다. 인기 키워드의 사진을 게시하면 조회수 자체는 늘어날지도 모른다. 그러나 타겟인 사용자는 다른 사용자이며 정작 구매프로세스까지 가지고 갈 수 없다.
예를 들어, 당신이 수제 도자기를 판매하고 있다면 도자기 사진과 도자기를 인테리어로 활용한 방 전체의 사진 등을 게시해야하며 다른 관계없는 이미지를 게시하지 말라.
다른 사람의 게시물 이미지를 자신의 보드에 추가해서 자신의 페이지를 더 다양하게 할 수 있으며, 새로운 관계를 구축 할 수도있다
단지 모든 퀄리티 높은 이미지를 직접 수집 할 필요는 없다. 자신이 게시 한 사진만 보드에 핀(Pin)하는 것 뿐 아니라 다른 사람이 게시 한 이미지도 자신의 보드에 핀하면된다. 그러나 다른 사람의 이미지를 핀 때는 당연히 경쟁사의 사진을 핀 것이 아니라 자신의 제품을 보조하는듯한 이미지를 핀할 필요가 있다. 예를 들어 당신이 등산 제품을 판매하고 있다면, 유명한 산의 사진 등을 추가로 핀하는 것이 좋다.
다른 사람의 게시물 이미지를 자신의 보드에 추가해서 자신의 페이지를 더 다양하게 할 수 있으며 새로운 관계를 구축 할 수도있다. Pinterest에서 가장 추종자가 많은 페이지의 하나인 Etsy도 이 점을 중요시 하고있다.

 

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2. 이미지 설명 글도 꼼꼼히 작성해야한다.
게시하는 모든 이미지에 설명문을 쓰는 것은 반드시 필요하다. 이 설명문으로 사용자는 더 깊이 상품에 대한 이해도를 높일 수있다. 설명문은 SEO의 관점에서도 중요하기 때문에 대충하지 않고 키워드를 생각하는 것이 중요하다.
또한 다음 요구 행동을 명확하게 설명 글 쓰는 것도 중요하다. 예를 들어 제품 페이지에 “자세한 내용은 여기를 클릭” “지금 다운로드“, “지금 등록“등의 용어를 넣는 것으로 자신의 이미지에 관심을 가진 사용자를 다음 행동으로 유도 할 수있다. 실제로 사용자 다음에 요구하는 행동을 명확하게 설명 문장에 쓰는 것으로 아무것도 쓰지 않았을 때와 비교하여 80 % 이상의 고객 유도증가를 실현할 수 있다는 데이터도 나오고 있다.
사용자 다음에 요구하는 행동을 명확하게 설명 글 쓰는 것으로, 그런 말을 쓰지 않았을 때와 비교하여 80 % 이상의 고객 유도 증가를 실현
해시태그도 잘 사용할 필요가 있다. Twitter와 Instagram처럼 Pinterest에서도 해시태그를 사용할 수있다. 해시태그는 상품을 검색 할 때 유용 자신의 상품에 관계가 있고, 자주 검색되는 키워드를 넣는 것으로 액세스 수를 증가 시킬 수있다.

이미지의 카테고리마다 보드를 각각 생성하는 것도 중요하다. 이미지의 카테고리마다 보드를 구분하여 사용자가 관심있는 분야를 쉽게 표시 할 수 있으며, 사용자는 자신의 원하는 제품을 적절하게 찾을 수있게된다.

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3. 자사 사이트 자체를 모바일에 대응하는

의외로 간과되는 경우가 많지만 자사 사이트를 모바일에서 대응할 필요가있다. Pinterest 사용자의 대부분은 데스크톱이 아닌 모바일로 Pinterest를 보고 있기 때문이다.
사용자가 자신의 상품 이미지에 관심을 가지고, 제품에 대한 자세한 정보를보고 싶은 자사 사이트로의 링크를 클릭해도 만약 그 사이트가 모바일에서의 검색을 지원하지 않거나, 데스크톱에서 사용하기 어려운 사이트의 디자인으로 되어 있으면, 사용자는 도중에 구매 행동을 그만두고 잠재고객을 놓치게된다.
Pinterest 사용자의 대부분은 데스크톱이 아닌 모바일에서 Pinterest을 보고있다
다른 소셜미디어에서도 할 수 있는 일이지만, 소셜미디어를 활용 한 마케팅을 실시한다면 모바일 사이트에 대한 지원은 필수적이다.

참고 : 모바일 UI / UX 디자인 10 점

4. Pinterest의 링크를 자사 사이트에 붙이는

Pinterest가 제공하는 Board Widget라는 기능을 사용하면 사용자는 보드를 자신의 웹 사이트에 올릴 수있게된다. 예를 들어 가구와 장식품을 판매하고있다 “West Elm”은 가장 인기가 있던 핀을 자신의 웹 사이트 에 접속하고 있었다.
공유 버튼을 사이트에 붙인것 하나로 전환율은 50%까지 치솟아 소셜 미디어에서 공유 된 수는 2 배가 되었다
조금이라도 많은 사람에서 핀을 받은 것이 더 많은 사람의 관심을 끌 수있다. 그 수단으로 자신의 웹 사이트에 Pinterest의 이미지를 실리는 것은 효과적이다. 게다가 모처럼 고품질의 이미지를 만들어도 그것을 Pinterest 만 활용하는 것은 아깝다.
책을 온라인으로 판매하고있다 “Indigo Canada”는 Pinterest의 공유 버튼을 사이트에 붙여 전환율은 50%까지 치솟아 소셜미디어에서 공유 된 수는 2 배가되었다라는 것이다.
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5. 노하우 이미지를 게시
게시하는 모든 이미지 상품 이미지에 할 필요는 없다. 실제로 Pinterest에 입소문으로 퍼지고있는 게시물 중에는 노하우 게시물도 많다. 자신이 취급하고있는 상품 분야에 관한 것으로 잘있는 질문이나 문제를 그림으로 설명하는 것이다.
이렇게하면 자신의 상품이나 브랜드를 그 분야에 관심이있는 사람에게 전파할 수있다. 예를 들어 농업용품을 판매하고있는 Bridgman ‘s는 원예 노하우를 Pinterest에 게시하여 인기를 모았다.
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6. REI을 낸다
Pinterest는 REI 라는 핀은 상품 가격, 재고 여부, 제품 판매 페이지로 직접 링크 등을 쓸 수있다. 또한 REI 함으로써 카테고리 상위에 표시되기 쉽다. 어딘지 모르게 자신의 보드에 방문한 방문자를 구매자로 전환하기 위해 유효한 도구라고 할 수있다. REI 를 가진 통상의 30% 이상 좋아요! 를 받는다는 조사 결과도있다.
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7. Pinterest Analytics를 도입
Pinterest는 PInterest Analytics를 제공하고 있으며, Google Analytics처럼 Pinterest에 대한 액세스를 분석 할 수있다.이 데이터를이 있으면, 평소 자신의 사이트에서 실시하고있는 것과 같이, 어떤 핀이 인기에서 실제로 구매에 묶여 있는지를 분석 할 수 있으며, Pinterest를 이용한 마케팅 전략을 세울수있다.
Google Analytics처럼 Pinterest에 대한 액세스를 분석 할 수있다.
소셜 미디어를 활용 한 게시물은 게시물의 타이밍 요일과 시간에 의해 액세스 수에 큰 차이가 있기 때문에, Pinterest Analytics를 활용하여 어느 시간대가 인기 있는지 분석하고, “Social Pilot”등 게시 시간을 제어있는 앱으로 게시하는 것이 효과적이다.
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[귀사의 브랜드를 세계로 전개] 글로벌 브랜딩 서비스
샌프란시스코에 본사를 둔 btrax는 각각의 목표 시장 지역에 적합한 브랜드 메시지를 통해 글로벌 시장에서 브랜드 가치 창출 , 홍보 달성, 고객 확보, 브랜드 인지도 향상을 목적으로 한 글로벌 브랜딩 서비스를 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 . 자료 청구는 부담없이 tokyo@btrax.com 까지 연락주십시오.
비즈니스 모델 제너레이션 워크북

[도서] 비즈니스 모델 제너레이션 워크북 : 새로운 사업과 일을 구체화하는 혁신적 비즈니스 발상법

이마즈 미키 저/김혜영| 스펙트럼북스 | 2014년 01월

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1개 9.99달러 낙서 바나나. 연매출 1억5천만원!

자유의 나라 미국 ,바나나와 낙서… 일러스트를 그린 바나나가  9.99 달러 (약 1만 2천원)에서 불티나게 팔리고 있다니까. 유명한 아티스트라면 몰라도 딱봐도 그림이 엉망인데도 팔린다고.


일러스트 바나나가 불티나게 팔린다! ?

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이 얼토당토하지 않은 이 사업으로 연간 매출 130,000 달러 (한화로 약 1억 5천만원)로 성장시킨 텍사스의 신생 기업 Bananas Gone Wild 인기 포르노 비디오 시리즈 Girls Gone Wild를 패러디 하였습니다.
설립자의 Davonte Wilson 씨는 원래 의료기기 소프트웨어 개발을 배우는 학교에 다니는 학생으로 하루 8시간 수업에 피곤에 지쳐 간식으로 항상 바나나와 함께 했습니다.
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원래 약간 산만했어요. 늘 가지고 다니던 바나나에 낙서한 것이 계기가 되어 사업을 시작한 것.
“원래 그림을 그리는 것을 좋아하고, 감사와 사랑의 메시지를 전달하는데 편지보다 바나나가 재미있겠다 싶었어요. 쿨 잖아요.”
라고 Forbes 에 인터뷰를 한 Wilson. 낙서 바나나 1개 9.99 달러. 이런게 불티나게 팔린다니 세상 참 신기하다.
메시지를 넣어 친구나 동료에게 보내는 바나나
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그런데 실제로 이 바나나를 누가 갖고 싶어하는지? 라는 의문. 아무래도 친한친구나 동료에게 선물대신 보내는 것이 유행된거 같습니다. 일러스트 외에 메시지를 넣은 바나나도 홈페이지에서 맞춤 주문도 접수 가능. 친구의 초상화와 메시지들이 바나나를 주문하는 사람도 많다고.
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식품이 보내는 것이기 때문에 신경이 쓰는 점은 바로 신선도. 페이지의 FAQ는 주문을 받은 후 2일 내에 도착한다는 설명이 있습니다.
이러한 메시지 바나나를 보낸다면 어떤 반응이 돌아올 겁니다… 세상은 참 넓고 사업 아이템도 무궁무진합니다.
Licensed material used with permission by Bananas Gone Wild
2017 가계부

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편집부 저 | 아르고나인미디어그룹 | 2016년 09월

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Instagram 최신 동향 Twitter의 120배 참여비율

Instagram 최신 동향 Twitter의 120배 참여비율

  • Mao Kawashima
  • Mar 15, 2015
2008년 Facebook에 시작하여 지금까지 Twitter, Instagram, Vine, Snapchat 등 많은 해외​​ 소셜 미디어가 탄생하고 있지만 최근 몇 년의 사진 공유 서비스 인스타그램의 성장은 단연 돋보인다. 사실 국내에서도 젊은이를 중심으로 폭발적으로 확산되고 있으며 이는 전 세계에 공통되는 특징이라고 할 수 있겠다.
인스 타 그램은 사용자 수가 단순히 증가하고있을 뿐만 아니라 사용자의 체류 시간이 긴 점에서 소셜미디어 마케팅에서 중요한 SNS로 자리 매김하고 있어 현재 전 세계적으로 3억명 이상의 사용자를 자랑하고있다.
통계에 따르면, 미국 기업 42%가 인스타그램의 사용을 늘리려 하고있다. 또한 일주일에 40시간 이상을 소셜미디어 마케팅에 지출하는 B2C 기업은 앞으로 인스타그램을 이용한 마케팅을 평균 + 49% 확대 할 생각이다.
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이전에도 “ 데이터로 보는 Instagram의 굉장함에서도 소개 한 Instagram에 관한 놀라운 통계의 2015년 최신 버전을 소개하고자 한다.
1. Facebook과 대등한 정도의 영향력을 갖기까지 성장
미국 내 또는 세계적으로 보면, 인스타그램의 인기는 Facebook에 필적할 정도 이며 사진 공유 어플로 보면 압도적으로 최고의 지위를 확립하고있다.
특히 젊은 세대 일수록 그 특징은 현저하다고 할 수있다.
또한 Forrester의 연구에 따르면, 인스타그램에 게시 참여비율은 4.21%  여기서 말하는 참여비율은 소셜서비스에서 사용자의 적극적인 반응의 수치로 예를 들어 10명의 사용자 중 1명이 “좋다”는 반응을 한 경우는 10%이다.
이 인스타그램의 4.21%라는 수치는 매우 높고, Twitter의 120배, Facebook의 58배에 필적한다. 따라서, 인스타그램에로 포스트는 다른 미디어에 포스트보다 더 큰 확률로 반응을 얻기 쉽다는 것이된다.
미국 10대가 가장 중요하다고 생각하는 소셜 미디어 채널 (PiperJaffray 조사)
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2. 모바일에 최적화 된 서비스
2014년을 “Mobile aware”라고 표현한다면 2015년은 “Mobile First”이라고 부를 수 있다. 지금까지는 PC의 보조적인 역할을 했던 모바일이지만, 지금은 컴퓨터보다 모바일이 주류가되어 가고있다. 실제로 통계적으로 봐도 2014 년에는 모바일 만의 Facebook 이용자 수는 34%나 증가 하고있다.
이에 따라 많은 웹 서비스 응용 프로그램화가 진행되고있다. 한편, 원래 웹서비스가 아니라 모바일 전용 어플리케이션으로 사용자를 모으고 다시 앱을 업데이트 하면서 인스타그램은 출시 직후 부터 모바일 앱으로 최적의 환경을 사용자에게 제공하고 있다.
3. 청소년 사용자의 절대적인 지지
– Facebook 이탈은 사실인가 ?~ 미국 젊은층의 소셜 미디어 최신 실정에서도 소개한 바와 같이 미국에서는 10대를 중심으로 젊은이들에게 가장 인기있는 플랫폼이 인스타그램이다.
실제로 설문 조사했을 때에도
“인스타그램은 우리들의 세대에서 가장 많이 사용하는 소셜미디어로 대부분의 사람들이 facebook을 가지고 있지만 실제로 이용하거나 게시하는 것은 인스타그램을 사용한다 예를들어 facebook 포스트에 25 Like 만 받은 사람의 인스타그램에 서는 253Like를 받는 일도 생길 수 있다. “
라는 의견을 얻었다. 사용자 층의 남녀 비율 보고에서도 인터넷 서비스로서는 드물게 근소한 차이로 여성이 많기 때문에 귀중한 플랫폼이라고도 할 수 있겠다.
통계 : 인스타그램의 사용자 층 :
4. 본격적인 광고 플랫폼이 될 전망
기업이 소셜미디어 마케팅을 실시하는데 있어서 무료로 도달 할 수는 기존의 사용자 연결에 한정되어있다. 그래서 새로운 사용자에 도달하기 위해서는, Facebook Ad 등의 광고료를 지불해야만 한다.
인스타그램도 마찬가지로 급속한 성장속도를 유지하면서 2015년에는 새로운 광고기법으로 진화해 나갈 것이다. 사실 이미 나이, 성별, 국가를 기초로 한 15 초 동영상 광고를 표시하는 “인피드 비디오”가 전개되고있다. 이 인피드 비디오는 인스타그램에서 Web 사이트의 새로운 정보나 페이지 목록 등을 게재하는 범위 내에 배치된다.
동영상을 이용한 이 기술은 젊은 세대를 타겟으로 한 기업이나 광고주에게 최적의 광고 기능이며, 기업 인스타그램은 효과적으로 프로모션 할 수있는 영역을 가지고 있음을 증명한다.

5. 절대적인 영향력을 가지는 영향력을 활용 한 캠페인

많은 인스 타 그램 사용자가 추종자를 늘리고 싶다고 생각하고있는 것이다. 그런 추종자를 많이 가지는 영향력라는 사람들에게 브랜드 업체가 돈을 지불하고 프로모션을 부탁한다고했던 것이 자주 볼 수있게되어오고있다.
추종자를 꾸준히 모아가는 것보다 이미 영향력 있는 사용자의 영향력에 돈을 지불하고 프로모션을 실시하는 것이 ROI가 높기 때문이다. 만일 중소기업과 같은 소규모 기업의 경우에도 프로모션코드 나 선물을 주는 대신 사용자에게 홍보를 부탁 할 수있다.
이전보다 Twitter 등으로 이용된 브랜드 홍보기법이지만 앞으로는 그 무대가 인스타그램으로 옮겨갈 가능성이 높아진다. 인스타그램에서 주요 영향력으로는 Chris Ozer : 61만  Natalie Suarez : 17만,  Michael O’Neal : 64만 등.
통계 : 인스타그램을 이용한 영향력 마케팅 예 :
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6. 사진 공유에서 동영상 공유로
사진 공유 응용 프로그램으로 인스타그램이 사람을 끌어들인 반면, 비디오 공유 앱부분에서는 Vine, Snapchat, Hyperlapse 등이 경쟁하고 있으나 아직 승자는 명확하게 정해져 있지 않아 향후 인스타그램은 동영상 공유에 더욱 힘을 쏟겠 것이다.
이미 인스타그램이 차지하는 동영상 포스트는 “ 90%의 비디오가 Facebook에 공유되며 72%의 유명 기업들이 비디오를 게시하는 “등의 데이터도 나오고 있다.
또한 여기 최근 동영상 트렌드는 영향력뿐만 아니라 Vlogger라는 비디오 블로거를 통해 콘텐츠를 확산시킬 수 있는 열쇠가되고 있다. 이미 플랫폼으로 젊은 세대에서 절대적인 지지를 얻고있는 인스타그램이 동영상 공유 서비스로 소셜 미디어에서의 지위를 Vine 에서 빼앗아 갈 가능성이 높다.

 

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앞으로도 소셜미디어 마케팅의 영향력이 더 증가
매우 흐름이 빠른 소셜미디어에서 어떤 채널을 통해 마케팅을 할 것인가에 대한 고민은 끊임없이 이루어지고 있다. 세대에 따라 사용하는 소셜미디어가 달라 동영상이나 텍스트, 사진 등 어떻게 콘텐츠를 보여 주거나 같은 곳을 의식하면서 그 기업이 보내려는 메시지에 맞춘 소셜미디어를 사용하는 것이 현명한 것이라 할 수 있겠다.
채널 및 콘텐츠 유형의 다양 화가 진행되는 한편, 소셜 미디어 전체 마케팅 및 브랜드 구축에 있어서 매우 큰 역할을 해오고있다. 미국에서는 이미 GoPro와 Tesla 등 기업이 사용자 선도 형 소셜미디어 마케팅 을 통해 큰 성공을 거두고 있다.

사용자가 브랜드의 가치가 결정되는 시대

예를 들어, 제품에 만족 한 고객이 Facebook에서 공유하거나 리트함으로써 친구 나 지인, 그리고 그 연결에서 태어나는 여러가지 사람에게 넓혀줌으로써 브랜드 가치가 보이지 않는 곳에서 향상된다. 그러나 다른 한편으로 가장주의해야 할 것으로 말하면, 불만을 느낀 고객이 소셜 미디어를 사용하여 마음에 들지 않는 상품이나 서비스에 대한 불평 비난하는 경향이 더 강한 것이다.
앞으로 소셜미디어를 이용한 마케팅에 관해서는 2015년에 예측되는 소셜미디어에 관한 6 가지 트렌드 도 참고하면 된다.

기타 통계 등을 포함한 자세한 트렌드 조사 보고서를 희망하시는 분은 여기 에서.

시대는 바뀌었다. 온라인에서는 실제 매장처럼 선반을 보장하기 위해 마진을 지불 할 필요가 없다. 소셜 미디어 등을 활용하여 자사의 팬이 모이는 커뮤니티를 만드는 것이 중요하다. – Liam Casey, CEO PCH International

저자 : btrax

【btrax (비 트랙스)]

btrax는 샌프란시스코에 본사를두고 있으며 2004 년 창업 이래 약 10 년간 미국에서 사업을 전개. 현재는 도쿄에 지사를 두고있는 글로벌 브랜드 기업입니다.

한가지 언어 이상을 구현하는 직원들이 귀하의 비즈니스 혁신 엔진이되도록 기여하고 싶다고 생각하고 있습니다. 미국 시장과 해외 시장 확장 및 노하우 획득을 생각할 수 있다면  여기로 문의주세요.

 

 

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그레이스 드레이튼 저/아르고나인 스튜디오| 봄봄스쿨 | 2015년 05월

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한 번 고객 백번 오게 하라

한 번 고객 백번 오게 하라

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제 목 : 한 번 고객 백번 오게 하라

저 자 : 타카다 야스히사

역 자 : 김미선

펴낸 곳 : 아르고나인 미디어 그룹

판 형 : 148*210

면 수 : 172

발행일 : 2015년 2월 27일

정 가 : 10,000원

I S B N : 979-11-85423-44-9 13320


  1. 책 소개

고객을 단골로 만드는 획기적인 비법 대공개!

당신 가게도 문전성시를 이룰 수 있다!

많은 사람들이 창업을 꿈꾸고 있다. 팍팍하게 돌아가는 샐러리맨의 삶이 지겨워서든 아님 좀 더 나은 미래를 위해서든, 자기만의 가게를 갖는 것은 아마도 모든 소시민이 갖는 꿈일지도 모른다. 그러나 자기만의 솜씨나 기술만 믿고 뛰어들기엔 이쪽 세계가 만만치가 않다. 매년 식당 창업자들의 60% 정도가 1년 안에 폐업 상황으로 내몰리고 있으며 그나마 20% 정도는 겨우 현상유지에 급급해하는 실정이다. 극단적으로 말해 개업한 열 곳 중 한 곳만이 살아남는 확률이다. 이는 요식업에만 한정된 얘기가 아니다. 정도의 차이는 있겠지만 미용실, 사우나, 호텔, 병원 등 전 분야에 걸쳐 폐업률은 상당히 높은 것으로 알려져 있다.

의욕을 갖고 시작한 가게에 손님 대신 파리만이 들끓고 있다면, 이보다 더한 비참함은 없을 것이다. 그런데 뭔가 이상하다. 같은 업종의 옆집 가게는 손님들이 줄을 서며 기다리고 있는 것이 아닌가?

같은 상권에서

같은 상품을

같은 가격으로

같은 서비스를 제공했다

그럼에도 불구하고 당신 가게만이 손님이 적다면 당신의 판매방법에 문제가 있는 것이다. <한 번 고객 백번 오게 하라>는 매출 부진에 시달리는 모든 가게에 적용, 큰 성과를 올릴 수 있는 방법을 제시해 준다.

당신의 가게는 번창하고 있는가?

-일본 후쿠오카시의 한 초밥집은 우연한 기회에 판매방법을 극적으로 바꾼 결과 연간 3억6천만 원이던 매출을 단기간에 13억 원까지 성장시켰다.

-키타큐슈시의 한 음식점은 한때 6억5천만 원의 빚 때문에 파산 직전이었으나

‘판매방법’을 바꾼 후 매출을 세 배로 늘려 6억5천만 원의 빚을 모두 상환했다.

-이즈모시의 오래된 온천 여관은 경영난에 허덕이다 새로운 ‘판매방법’을 시행, 전년대비 300%의 매출을 기록했다.

이들 업소들에겐 공통점이 있다. 상품 경쟁력을 강화하거나 가격 할인으로 성과를 올린 것이 아니라는 점이다. 오히려 상품은 그대로 두고 ‘판매방법’을 바꿔서 사업을 극적으로 변화시킨 것이다. 국내 자영업자의 상당수는 프랜차이즈를 통해, 창업을 하고 있다. 여러 장점이 많겠지만 비슷한 매장에서 같은 상품을, 같은 가격으로 팔기에 차별화를 내세우기 어려운 것이 사실이다. 때문에 효과적인 판매방법이 필요하다. 같은 것도 다르게, 같은 가격도 더 저렴하게 보이는 기술을 다루는 <한 번 고객 백번 오게 하라>가 국내 실정에도 딱 적합한 이유다.

이 책의 저자 타카다 야스히사는 창업 전문 컨설턴트가 아니다. 오히려 그는 이와 거리가 먼, 음식점과 미용실에 고객관리 소프트웨어를 판매하는 영업사원 출신이다. 그런 그가 800곳 이상의 고객사를 살펴보면서 터득한 경영 자료와 판촉술로 매출 부진에 시달리는 가게들을 되살리는데 성공하면서 업계의 주목을 받았다. 타카다 야스히사는 비결을 묻는 질문에 이렇게 답했다. “자료는 거짓말을 하지 않습니다. 전국 800곳이 넘는 당사 클라이언트가 실행해 온 여러 성공 사례와 실패 사례를 정리하여 분석한 것을 말했을 뿐입니다.”

그는 경영자가 아닌 경험자의 시선으로 접근했고 또 놀라운 성과를 이끌어 냈다.

판매방법만 바꾼다면 당신 가게도 문전성시를 이룰 수 있다

신규 고객을 고정 고객, 즉 ‘단골’로 만들어야 가게가 성공할 수 있다는 것은 당연한 얘기다. 모두 이 사실을 알고는 있지만 아무나 이렇게 만들지는 못한다. 오히려 신규 고객을 유치하는 것조차 힘들 정도다. 이를 위해 <한 번 고객 백번 오게 하라>에선 신규 고객을 모으는 방법과 그 고객을 고정 고객으로 만드는 방법에 중점을 두고 있다.

‘효과적인 판매방법을 구축하는 프로그램’의 네 가지 단계

제1단계 → 신규 고객을 모으는 방법

제2단계 → 고객을 고정 고객으로 만드는 방법

제3단계 → 고객을 성장시키는 방법

제4단계 → 고객을 유지하는 방법

‘효과적인 판매방법을 구축하는 프로그램’의 네 가지 단계는 저자가 수많은 경험을 토대로 확립한 이론과 실천론이다. 저자의 말처럼 고객을 ‘모으고’, ‘단골로 만들고’, ‘성장시키며’ ‘유지’할 수만 있다면 이미 당신의 가게는 성공한 것이나 다름없을 것이다.

만일 당장 손님이 없다는 이유로 조급한 마음에 가격 할인으로 고객을 유치하려 한다면 다시 한 번 생각해 보기를 권한다. 쿠폰, 소셜커머스 등으로 모은 손님은 일회성으로 끝날 확률이 대부분이기 때문이다. 많은 비용을 들이고 가격을 깎아 신규 손님 유치에 성공했어도 그 고객이 단골로 확보되지 않는다면 아무 소용이 없다. 가격 할인은 최후의 수단이며 가급적 피해야 할 방법이라고 저자는 역설한다. 이에 대한 방법도 책에 상세하게 설명되어 있다.

<한 번 고객 백번 오게 하라>는 이론서가 아니라 실전서이다. 저자가 전문 경영 컨설턴트가 아니듯이 이 책 또한 그렇지 않다. <한 번 고객 백번 오게 하라>는 저자의 풍부한 경험과 사례를 통해 확보한 비법을 친절하게 알려주는 책이다.

예비 창업자에겐 지침서로, 기존 자영업자들에겐 긴급 처방서 역할을 할 <한 번 고객 백번 오게 하라>를 주목하자.

  1. 본문보기

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  1. 목차

1장 왜 고객이 다시 찾아오지 않는 걸까?

당신의 가게를 번창시킬 간단한 비밀

단발 고객은 어느 정도 될까? / 가게를 번창시킬 간단한 비밀이란?

가격이 저렴한데 왜 고객이 다시 찾아오지 않는 걸까 ?

다시 찾아올 확률이 낮은 고객이란? / ‘고정 고객이 될 가능성이 높은 고객’을 모아라

2장 고정 고객으로 만들 확률을 ‘7배’ 높이는 방법

고객이 다시 찾아오지 않는 결정적인 이유

단골로 만들기 위한 강력한 힌트 / 어떻게 하면 고객이 다시 찾아올까? / 고객이 다시 찾아오지 않는 이유 / 고객에게 잊혀지지 않을 ‘3의 법칙’ / 고객은 몇 곳의 가게를 기억할까?

3장 고정 고객으로 만드는 ‘세 가지 방법’

3일 후에 보내는 ‘감사메일’

고정 고객이 될 확률이 7배나 높아지는 ‘세 가지 다이렉트메일’ / 감사메일에서는 ‘감사의 마음’을 전하자 / 감사의 마음을 전하는 것만으로 충분할까? / 가게의 장인정신과 연륜을 알리자 / 감사메일에서 입소문이 생긴다 / 광고해 달라고 하지 않아도 자연히 입소문이 퍼진다 / 입소문은 주변에서 발생한다 / ‘열정’을 전하자 / 감사메일로 최고의 성과를 올린 ‘후쿠오카 현 초밥집 가신’

3주일 후에 배달되는 ‘라이크(Like)메일’

예기치 못한 놀라움을 선사한다 / 라이크메일을 통해서 ‘우수한 가게라는 증거’를 알려라 / 동업자에게 추천받자 / 인기 순위와 과거 수상 경력을 활용하자 / 프리미엄 몰츠가 인기 있는 이유 / ‘몬드셀렉션 금상’은 어떤 상인가? / ‘세계 제일’이라는 칭호는 간단하게 획득할 수 있다 / 고객의 소리를 활용하자

3개월 뒤에 보내는 ‘러브메일’

러브메일은 ‘위험한 다이렉트메일’ / ‘러브메일’에는 무엇을 쓸까? / ‘사지 않으면 손해’라고 생각되는 숫자 / 러브메일로 생길 수 있는 충돌 / 고객은 ‘당첨’되면 다시 찾아온다 70 그래도 찾아 주지 않는다면 어떻게 할 것인가? / 무슨 일이 있어도 다시 찾아 주어야 하는 이유 / 고객이 3년 동안 세 배 증가한 ‘키타큐우슈시 카마메시모요우’ / 80개월 이상 연속으로 매출이 증가할 수 있었던 이유

4장 성공을 좌우하는 ‘고객정보’의 활용법

능숙하게 매출을 올리는 방법

장사가 잘 되지 않을 것처럼 보이는 가게가 돈을 버는 이유 / 통신판매업이 돈을 버는 이유는 무엇일까? / 상품을 ‘구입하는 사람’, ‘구입하지 않는 사람’으로 분리하는 중요성 / 손쉽게 매출을 올리는 방법 / ‘당신의 상품을 구입할 가능성이 높은 사람’을 간단하게 알아내는 방법 / 창업 이래 최고의 실적을 기록한 ‘이즈모시 오다 온천’

평범한 ‘주소록’은 필요 없다

‘어디 사는’, ‘누구’ 만으로는 고객정보라고 할 수 없다 / 많은 가게에서 착각하고 있는 것 /

‘언제’, ‘얼마’라는 정보까지 필요한 이유 / 고객정보 활용의 네 단계

5장 신규 고객이 모이지 않는 이유

당신의 회사가 선택받지 못하는 ‘결정적’인 이유

당신의 회사가 선택받지 못하는 이유 / 신규 고객에게 상품 경쟁력은 관계없다 / ‘마츠스시 30,000원, 커트 42,000원은 다른 가게와 어떻게 다른가? / 신규 고객을 모으는 데 가격은 관계없다 / ‘누구에게나 좋다’고 하면 아무도 반응하지 않는다 / 팔고자 하는 상품과 팔고 싶은 상대를 정하자 / 유니클로가 급성장한 이유 / 이것을 반복하면 손님은 서서히 모여든다 / ‘40세부터 사용하는 화장품’ 그래도 구입하는 이유는?

상품이 아닌 ‘사람’을 광고한다. 점원의 스타 전략

상품이 아닌 사람을 광고한다 / 고객은 모르는 사람에게 상품을 구입하는 것을 불안해 한다 / 잘 모르는 가게의 문은 열기 어렵다 / 손으로 쓰는 ‘아날로그 블로그’란 무엇인가? / 아날로그 블로그로 신규 고객을 모으는 ‘하나이로 미용실’

6장 신규 고객을 서서히 끌어들이는 방법

신규 고객을 모으는 획기적인 방법 ‘배포메뉴’

‘배포메뉴’라는 획기적인 방법 / 후쿠오카의 인기 미용실 ‘헤어 준키’의 배포메뉴 / 배포메뉴의 내부는 이렇게 만든다 / 배포메뉴의 뒷면은 이렇게 만든다 / 표지의 역할이란 무엇인가? / 배포메뉴의 최대 포인트 / 이렇게 하면 고정 고객이 되기 쉬운 고객들이 모여 든다 / 배포메뉴의 활용법 / 할인에는 ‘철학’이 필요하다 / 배포메뉴로 세 배의 매출을 올린 ‘시게마츠 일본요리점’

배포메뉴, 아날로그 블로그 외에 고객을 모으는 방법

입소문은 신규 고객을 부른다 / 고객의 마음을 알려면 인터넷이 반드시 필요하다

최종장 판촉술보다도 중요한 것

  • 고객 확대의 마법 –
  1. 저자 소개

저자 | 타카다 야스히사

1971년 출생. 토시바(東芝) IT 컨트롤시스템(주) 소속. 고객관리시스템 그룹의 책임자. 음식점과

미용실을 중심으로 고객관리 소프트웨어의 상품기획, 판매를 하고 있으며 ‘소프트웨어만 판매하

는 것이 아니라 결과(매출 향상)를 판매한다’를 신조로 삼고 있다.

입사 후 몇 년 동안은 ‘인기 없는 영업사원’이었다. 그 후 새로운 각오를 하고 ‘기본급의 5분의 1’

을 자기 투자에 사용했다. 단기간에 영업 및 점포경영 노하우를 익히고 그 노하우를 고객관리 소

프트웨어에 적용시켰다. 그것을 기존 클라이언트에 제공한 결과 전년대비 300퍼센트 향상하는

등 매출이 오른 가게가 속출했다. 현재 고객관리 소프트웨어를 도입한 가게는 800곳이 넘는다.

이 노하우를 전국에 있는 가게에 전하기 위하여 강연을 시작했다. ‘가게경영이 잘 되는 구조를

구축하는 시스템’은 연간 70회 이상 실시했으며 항상 강연장을 가득 메웠다. 현재 전국의 상공회

의소, 상업조합, 중소기업 등에서 강연 의뢰가 끊이지 않고 있다.

저서로 《잘 팔린다 & 돈을 잘 번다! 뉴스레터 판촉술》(공저 동문관출판), 《고객을 ‘편애’하라!》(중경출판(中經出版)) 등이 있다.

역자 | 김미선

일본 센슈대학교 경제학과 졸업.

현재 번역 에이전시 엔터스코리아의 출판기획 및 일본어 번역 전문가로 활동 중이다.

역서로는 <통계를 알면 인생이 달라진다>, <생각을 명쾌하게 정리하는 기술>, <한 권으로 끝내는

춘추전국 처세술 : 중국편>, <인명의 세계사>, <행복을 부르는 풍수 100>, <기적의 영어교과서>,

<엄마 친구 아들도 공부하는 영단어 SUPER 12000>, <주머니 속의 선물> 외 다수가 있다.

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주소 | 서울시 마포구 동교동 169-17번지 4층 402호

전화 | 070-7535-2958

팩스 | 0505-220-2958

e-mail | atmark@argo9.com

Home page | http://www.facebook.com/bombomschool

한 번 고객 백번 오게 하라

[도서] 한 번 고객 백번 오게 하라

타카다 야스히사 저/김미선 역 | 아르고나인미디어그룹 | 2015년 02월

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제7회 실전 출판마케팅 교육 워크샵 1월20,21(화,수) 7시~10시(총6시간)

제7회 실전 출판마케팅 교육 워크샵 1월20,21(화,수) 7시~10시(총6시간)
150113출판마케팅_포스터4-New Ver

  • 박주훈, 손호성 2명의 강사가 바로 써먹는 출판마케팅과정을 진행합니다.
  • 당장 마케팅이 필요하신 사장님이나 영업을 처음해보시는 분에게 적당합니다.
  • 가능하면 책공장 회원님 위주로 진행하며 모집인원은 2-30명 선입니다.

  • 이번달 과정에서는 도서정가제에 대한 부분을 추가하였습니다.

일정은 – 1월21일, 22일 (화, 수 오후 7시부터 10시까지 6시간)

장소는 http://dplaylab.kr/%EC%9D%BC%EC%A0%95/ 에서 일정을 확인하시면 됩니다.
기수 단위로 진행할 예정이며 저희가 선택해서 진행하기 위한 절차로 수강생 정보가 필요합니다.

강의료는 1일 강의 3만원 , 전체 6만원
입금처 – 시티은행 167-06648-268 손호성

주차는 지원되지 않습니다. – 동교동 스탠다드 차타드 은행 주차장은 5천원으로 종일 주차가능

강의내용 소개
교육안

1일차 20일 화요일 7:00-10:00
웹마케팅 현장실무 by 박주훈

1.도서정가제, 출판 마케팅의 진검승부가 시작된다.
ㄱ. 할인 경쟁이 사라지면 무엇이 남을까?
ㄴ. 웹2.0 시대, 출판 마케팅의 본질은 무엇인가?
2. 검색 키워드는 웹마케팅의 기본
ㄱ. 네이버 광고주 페이지를 활용한 검색키워드 도출 방법
ㄴ. 서지정보 검색최적화 방법
3. 출간 이벤트, 경품이 아닌 메시지로 승부하라
ㄱ. 골든서클로 접근하는 카피 라이팅
ㄴ. 이벤트 페이지 기획안 실전 작성법
ㄷ. 제휴를 통해 이벤트 경품 확보 및 상호 노출 방법
4. 확산하려면, 웹에서 동료를 만들어라
ㄱ. 활동성이 높은 커뮤니티 고르는 법
ㄴ. 성과측정이 가능한 커뮤니티 이벤트 페이지 구성법
ㄷ. 커뮤니티 운영자와 효율적으로 커뮤니케이션 하는 법

2일차 오후 7시~10시
당장 반응이 오는 온라인 마케팅 by 손호성

  1. 기획부터 생각해야할 마케팅
    ㄱ. 네이밍 – 제목으로 승부한다.
    ㄴ. 타이밍 – 물들어 올 때 책을 출간한다.
    ㄷ. 게이밍 – 책 마케팅 자체를 즐기자.
  2. 동영상 마케팅, 팟케스트, 유튜브
    ㄱ. 재미없으면 퍼지지 않는다. – 판매방법을 바꿔보자.
    ㄴ. 남이 퍼트려주지 않는다.
  3. 스팸 블로그마케팅
    ㄱ. 서점블로그의 약점간파
    ㄴ. 블로그는 많이 할 수록 좋다.
    ㄷ. 시간을 절약해주는 툴 소개 (윈도우 라이브라이터, ecto)
    ㄹ. 워드프레스 vs 네이버 블로그
  4. 페이스북, 트위터 SNS 활용 마케팅
    ㄱ. Hootsuite 사용하기
    ㄴ. 페이스북 마케팅
    ㄷ. 페이스북 유료광고 기법
    ㄹ. 잠 안자고 고민할 시간에 컴퓨터 한대를 더 추가해서 마케팅하는 실전전략
  • 우선 가장 기본적으로 프로모션 시 하게 되는 업무 중심으로 정리해 봤습니다.
    마케팅 전략 등은 좀 덩어리가 커서 초반에는 1~2년차 웹마케터를 위한
    실무 노하우에 초점을 맞췄습니다.

참가신청은 신청서를 작성하고 저희가 메일로 수락된 분들 위주로 진행합니다.

1회성 강좌가 아니라 지속적으로 함께 할 수 있는 분들을 모십니다.
AS과정에서는 작업된 내용을 워크샵 형태로 검토할 수 있으며 각자 자신의 책에 대한 마케팅계획을 발표하고 동영상을 제작하여 팟케스트용 자료로도 활용하게 합니다.

양식을 작성하는 링크를 누르시면 입금안내처가 나옵니다. 신청하시는 분은 덧글을 남겨주세요

문의 – 070-7705-2961

신청양식
https://docs.google.com/forms/d/1k1Xj2sB6HmoT2McifEQzFsZ6xESB-9lRHsiBVOtK_CI/viewform?usp=send_form

교육에 관해서 많은 분들이 추천해주셨습니다.

키퍼 – 1인 출판사라면 꼭 들어야 하는 강의
사람에 따라 10만원으로 1000만원까지 벌수 있는 강의 -_-;;
개인적으로 듣고 충격받았습니다. 열심히 실천작업중.

인디고 – 좋은 강의, 좋은 시간이었습니다. 배움은 끝이 없는 것 같습니다. 감사합니다.^^

꿈꿀자유 출판사 – 많은 이야기를 듣고 느꼈던 강좌였습니다. 배운 것을 밑거름 삼아 독자들에게 꼭 필요한 정보를 전달하는 출판사로 키워 나가겠습니다.

고담 – 실전 출판마케팅 3기 강의 잘 들었습니다. 실전이라는 말에 어울리게 실전적으로 적용할 수 있는 부분이 많을 것 같네요. 감사합니다~~^^.

넝쿨 – 같은 길을 가는 동지를 만나 무엇보다 좋았구요…꼭 듣고 싶었던 강의들을…주옥같은 강의를 들을 수 있었서 너무 감사했어요~ 힘내서 같이 가보아요~!!!

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동영상 앱 Vine을 활용 한 해외 브랜드 7 사례

동영상 앱 Vine을 활용 한 해외 브랜드 7 사례

  • Brandon K. Hill
  • May 25, 2014
Twitter 사가 전개하는 스마트폰용 동영상 앱 Vine 은 2012년 출시부터 현재까지 4천만 이상의 사용자 수를 기록, 미국을 중심으로 해외에서는 미디어 채널의 하나로서 확고한 지위를 구축하기 시작했다. 이 응용 프로그램을 사용하면 사용자는 6 초간의 동영상을 촬영, 공유하는 것이 가능하다. 바로 글을 140자 이내로 거두고 쓰기 Twitter의 동영상버전이라 불리우기도 한다.
간편하게 사용할 수있는 장점과 그 확산성에 대기업도 브랜딩 및 마케팅에 이용하고있는 경우가 많아지고있다. 그 동영상 콘텐츠의 짧음과 아마추어스러운 품질에서 개인 사용자용으로 생각되지만 미국 내에서는 많은 브랜드가 캠페인에 활용하고있다. 어떤 의미에서 6 초 이내에 메시지를 소비자에게 전달할 수 있으면, 궁극적인 CM이 된다.
한편 6초제약 때문에 얼마나 많은 메시지를 전달할 수 있는지가 승부의 관건이되고, 제작자의 센스와 콘텐츠의 스토리 성이 크게 좌우된다. 동시에 만약 잘하면 많은 사용자에게 단번에 공유 될 가능성도 있으므로 매우 재미있는 미디어이기도 하다.

Vine의 주요 특징 :

  • 동영상의 제한 시간이 6초
  • 동영상이 반복되는
  • 간단한 조작성
  • 다국어에 대응
  • 스마트 폰으로 촬영하고 공유 할 수
  • Twitter 나 Facebook에서 공유하다

Vine을 활용한 브랜드 캠페인

지금까지 많은 해외​​ 브랜드가 Vine을 이용​​한 실험 프로모션을 실시하고 있다. 그 중에서도 뛰어난 내용을 전개하고 있는 7개의 브랜드 콘텐츠를 소개하고 싶다. 탁월한 아이디어로 만들어진 6초에 펼쳐지는 마이크로 동영상의 세계를 보자.

1. Nissan USA

닛산 USA는 Versa 모델의 북미 마케팅시 책으로서 사용자 참여형 캠페인을 실시. 사전 팔로워 대해 Versa의 종이모형을 이용한 동영상을 Vine에 게시해달라고 공지하고 동시에 샘플 동영상과 같은 모델의 특징 등을 Vine으로 전달. 콘테스트에 입상 한 작품은 실제의 텔레비전 CM로 이용 될 수 있으며, 많은 사용자의 참여와 확산을 달성했다. 그 결과, 많은 사용자에게 Versa 인상을 남기는 데 성공했다.

2. Oreo

소셜 미디어를 활용 한 캠페인이 의기 양양하게 Oreo는 Vine에서도 인기있는 브랜드의 하나가되고있다. 그들은 #OreoSnackHack라는 경연 식 캠페인을 통해 Oreo 쿠키의 독특한 먹는 방법을 6초짜리 동영상으로 전달하고있다.

3. Tribeca Film Festival

뉴욕 트라이 베카 지역을 중심으로 전개되고있다 영화제, Tribeca Film Festival에서는 2012 년 후반부터 # GENRE, #DRAMA, #COMEDY, #ANIMATION의 4 가지 범주에 대해 사용자가 6초짜리 동영상을 게시 하는 Vine 캠페인을 실시. 많은 게시물에서 호평을 얻은이 캠페인은 2 년째 이후도 계속되고있다. 그 특성에 사용자와 영화제를 연결하는 데 가장 적합한 전략이라고 할 수있다.

4. Urban Outfitters

아웃도 어웨어를 판매하는 Urban Outfitters는 대화와 협력하여 #yourchucks라는 유저 참가형 경연을 펼쳤다. 이 캠페인은 일반 사용자가 좋아하는 컨버스를 신어 각각의 장면을 걷는 Vine 동영상을 모집. 입상자에게는 상품을 제공하는 것으로 큰 화제와 참여를 획득하는 데 성공했다.

5. General Electric (GE)

GE는 세계 최초로 Vine에서 # 6SecondScienceFair라는 과학 전시회를 개최했다. 다양한 제품을 배포하는 GE에게는 더 사용자 접근을 위한 시도. 동영상이 미치는 영향을 통해 과학의 즐거움과 재미를 전하는 것으로, 회사의 문화와 비전을 알기 쉽게 소비자에게 전하는 데 성공했다. 또한 Vine 기본적으로 Off로 되어있는 사운드에도 주목하고 효과음이나 나레이션 등을 고집했다. 재생시 사운드를 On함으로써 더욱 재미가 올라가는 연출도 도입하고있다.

6. Internet Explorer (IE)

무언가 IT 업계 사람들은 싫어하는 브라우저지만 예쁜 동영상 Vine에 배포하는 것으로, 이미지를 올리는 매우 유익한 캠페인을 전개했다. 지금까지는 이 브랜드는 오래된 이미지가 강했다 Microsoft 브라우저는 “Not Your Father ‘s Browser”라는 캠페인 통해 귀여운 캐릭터들의 다양한 에피소드를 통해 새로운 버전으로 세대 교체와 선진성을 친근한 구성으로 표현한다 .

7. Lowe ‘s

일요일 목수 제품과 DIY 관련 상품을 취급하는 미국 대기업 홈 센터 체인 Lowe ‘s는 Vine 통해 “6 초 동안 할 수있는”유용한 정보를 전달하고 있다. 수제 상품을 취급하는이 브랜드에게는 Vine의 수제 동영상은 딱. 콘텐츠는 공작이나 가정에서의 작업에서 사용할 수있는 비법 내용을 다루는 것으로, 대상 소비자에게 유용한 정보를 제공하고 회사의 브랜드 제고에 연결하고있다. 또한 사용자 자신이 친구에게 공유하지 않을 내용도 있기 때문에 확산력도 높다.

Vine를 사용한 브랜드의 포인트

당초 마이크로 동영상 콘텐츠의 짧음에서 그 효과에 의문을 가지고있는 사람들도 적지 없었던 것이지만, 많은 정보가 빠른 속도로 다음에서 다음으로 흘러가는 시대를 생각하면 가장 최적 같은 동영상 콘텐츠의 하나라고도 생각된다. 단 6 초 만에 사용자의 관심을 두르고 스토리를 전한다. 어쩌면 지금까지 30 초 CM에서도 너무 긴 시대가 왔을지도 모른다.

오히려 유명 브랜드와 대기업의 캠페인에서도 친숙한 “수제느낌”을 내세우는 것으로 보다 친근감을 줄 수있다. 이를 통해 사용자의 브랜드에 대한 애착이 깊어지는 것이 가능하다. 잊지 말아야 할 점은 비유 동영상 콘텐츠이라해도 Vine을 활용 한 캠페인은 TV 광고가 아니라 어디까지나 소셜미디어 마케팅의 일환이기 때문에, 전문적인 품질을 추구보다는 개념 중심의 한방 잡기 콘텐츠 여러분이 해외 사용자의 호감을 얻기 쉽다.

  • 친숙한 내용으로하는
  • 루프 재생도 재미
  • 캠페인의 경우 해시 태그 (#)를 포함
  • 공유하고 싶어지는 내용으로하는
  • 굳이 아마추어 스러움을 남겨

또한 변칙 활용 방법은 개인 브랜딩에 활용하는 것도 가능하다 실제 일본 국내에서도 선진적인 여고생이 매우 선진적인 콘텐츠를 제공 하고있다.

필자 : Brandon K. Hill / CEO, btrax, Inc.

 

생각정리 업무기술

[도서] 생각정리 업무기술 : 그림으로 디자인하는

니시무라 가쓰미 저/정지영| 스펙트럼북스 | 2012년 07월

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1년간 노출과 매출의 사이.

지난 1년간 출판사 매출의 변화가 있기 시작했습니다. 아실 분들은 아시겠지만 출판은 완전 주먹구구식이라 LPO한 페이지에 뷰수나 구매매칭을 하기 힘든 구조로 되어 있습니다.

우리나라에서 3위 안에 꼽는 인터넷 서점들을 보면 정말 가관입니다. 온라인에서 한달 몇 백만원짜리 광고를 해도 어떻게 유입되거 있는지 어디서 구매포인트가 생기는지 보고서 한 장 안 주는 일이 대부분입니다.

인생이 랜덤이니까 그러려니 해야겠죠 ^^

 

원래 5년 전에는 Viddler 를 써오다가 2년 전부터 Video 확산 내역을 분석할 수 있는 Vimeo pro 버전을 사용하고 있어서 최근 2년정도 자료를 분석해봤습니다.

그나마 유효한 데이터를 추출할 수 있는 1년간 자료를 공개합니다.

1년간 노출과 매출의 사이.

 

데이터는 주당으로 분석을 해보면 됩니다. 저희가 작년 6월부터 모 인터넷서점과 연단위 광고계약을 통해 광고를 집행한 시점부터 노란색 Loads 수가 증가합니다. 하지만 실제 Plays 수가 그다지 증가하는 것으로 보이지 않습니다.

최근 강제 Play를 하는 옵션을 바꾼 경우 끝까지 다 보는 경우가 증가하는 것으로 생각됩니다.

 

전체적으로 Loads 수가 증가하면 일시적으로 좋을지는 몰라도 결국 Play를 자동으로 해서 고객의 눈을 먼저 끌어야 한다는 점입니다.

 

재미있는건 어떤 도서는 비디오나 도서정보를 자세히 넣는게 오히려 궁금증을 유발시키는 것을 줄여 판매에 도움이 안되는 경우도 있다는 것입니다.

하지만 대부분의 도서는 좀 어눌하고 잘못만들은 UCC 같은 동영상에 흥미를 가지고 지켜본다는 점이죠. 결국 매출로 이어지는 %는 유입량의 5% 정도로 생각되지만 최소한 Finishes 같이 끝까지 본 숫자 *2배 정도는 구매한다고 보여집니다.

관심이 있으니 들어왔고 구매까지 이어진거죠.

 

2/4분기 출판 매출을 5억정도(반올림)해서 이런 성장의 배경 한 부분에는 블로그나 트위터, 페이스북을 통한 다양한 채널로 도서정보를 노출하고 실제 판매할 사이트로 유입시켜준 역할이 크지 않았나 생각합니다. http://www.autotwit.co.kr도 여전히 잘 쓰고 말이죠 ^^

물론 광고비용도 꽤 많이 지출했지만 성장율이 더 크기 때문에 다음분기에 어떤 성적을 보여줄지 기대를 하고 있습니다.

 

그래프에서는 다소 떨어지는 듯한 기분이 들지만 여름 휴가철이라 그런 것이고 생각보다는 선전하고 있습니다. (전년에 비하면)

 

모든 성장은 그래프로만 보거나 숫자로 봐서는 모릅니다. 실 내용은 또 다르기 때문이죠. 매출은 단순히 노력해서 오르거나 하지 않으니까 지켜보면서 계속 방법을 바꿔가야 합니다. 더 효율적이고 바로 알 수 있도록 말이죠.

 

페이스북

http://www.facebook.com/argo9

 

도서 동영상 포트폴리오

http://vimeopro.com/argo9/spectrumbooks

http://vimeopro.com/argo9/argo9

 

트위터 자동화툴

http://www.autotwit.co.kr

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한 번 고객 백번 오게 하라

한 번 고객 백번 오게 하라

 

제 목 : 한 번 고객 백번 오게 하라
저 자 : 타카다 야스히사
역 자 : 김미선
펴낸 곳 : 스펙트럼북스
판 형 : 148*210
면 수 : 172
발행일 : 2011년 5월 20일
정 가 : 12,000원
I S B N : 978-89-93497-62-5 13600
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1. 책 소개
지난 5년간 자영업자의 평균 폐업률은 무려 84.3%!
예비 창업자와 기존 자영업자들을 위한 긴급 처방서!
많은 사람들이 창업을 꿈꾸고 있다. 팍팍하게 돌아가는 샐러리맨의 삶이 지겨워서든 아님 좀 더 나은 미래를 위해서든, 자기만의 가게를 갖는 것은 아마도 모든 소시민이 갖는 꿈일 지도 모른다. 그러나 자기만의 솜씨나 기술만 믿고 뛰어들기엔 이쪽 세계가 만만치가 않다. 지난 5년간 자영업자의 창업 대비 폐업 비율은 84.3%에 달한다. 매년 식당 창업자들의 60% 정도가 1년 안에 폐업 상황으로 내몰리고 있으며 그나마 20% 정도는 겨우 현상유지에 급급해하는 실정이다. 극단적으로 말해 개업한 열 곳 중 한 곳만이 살아남는 확률이다. 이는 요식업에만 한정된 얘기가 아니다. 정도의 차이는 있겠지만 미용실, 사우나, 호텔, 병원 등 전 분야에 걸쳐 폐업률은 상당히 높은 것으로 알려져 있다.
의욕을 갖고 시작한 가게에 손님 대신 파리만이 들끓고 있다면, 이보다 더한 비참함은 없을 것이다. 그런데 뭔가 이상하다. 같은 업종의 옆집 가게는 손님들이 줄을 서며 기다리고 있는 것이 아닌가?

같은 상권에서
같은 상품을
같은 가격으로
같은 서비스를 제공했다

그런데 당신의 가게만이 상대적으로 손님이 적다면 당신의 판매방법에 문제가 있는 것이다. <한 번 고객 백번 오게 하라>는 매출 부진에 시달리는 모든 가게에 적용, 큰 성과를 올릴 수 있는 방법을 제시해 준다. 예비 창업자에겐 지침서로, 기존 자영업자들에겐 긴급 처방서 역할을 할 <한 번 고객 백번 오게 하라>을 주목하자.

당신의 가게는 번창하고 있는가?
-일본 후쿠오카시의 한 초밥집은 우연한 기회에 판매방법을 극적으로 바꾼 결과 연간 3억6천만 원이던 매출을 단기간에 13억 원까지 성장시켰다.
-키타큐슈시의 한 음식점은 한때 6억5천만 원의 빚 때문에 파산 직전이었으나
‘판매방법’을 바꾼 후 매출을 세 배로 늘려 6억5천만 원의 빚을 모두 상환했다.
-이즈모시의 오래된 온천 여관은 경영난에 허덕이다 새로운 ‘판매방법’을 시행, 전년대비 300%의 매출을 기록했다.

이들 업소들에겐 공통점이 있다. 상품 경쟁력을 강화하거나 가격 할인으로 성과를 올린 것이 아니라는 점이다. 오히려 상품은 그대로 두고 ‘판매방법’을 바꿔서 사업을 극적으로 변화시킨 것이다. 국내 자영업자의 상당수는 프랜차이즈를 통해, 창업을 하고 있다. 여러 장점이 많겠지만 비슷한 매장에서 같은 상품을, 같은 가격으로 팔기에 차별화를 내세우기 어려운 것이 사실이다. 때문에 효과적인 판매방법이 필요하다. 같은 것도 다르게, 같은 가격도 더 저렴하게 보이는 기술을 다루는 <한 번 고객 백번 오게 하라>가 국내 실정에도 딱 적합한 이유다.
이 책의 저자 타카다 야스히사는 창업 전문 컨설턴트가 아니다. 오히려 그는 이와 거리가 먼, 음식점과 미용실에 고객관리 소프트웨어를 판매하는 영업사원 출신이다. 그런 그가 800곳 이상의 고객사를 살펴보면서 터득한 경영 자료와 판촉술로 매출 부진에 시달리는 가게들을 되살리는데 성공하면서 업계의 주목을 받았다. 타카다 야스히사는 비결을 묻는 질문에 이렇게 답했다. “자료는 거짓말을 하지 않습니다. 전국 800곳이 넘는 당사 클라이언트가 실행해 온 여러 성공 사례와 실패 사례를 정리하여 분석한 것을 말했을 뿐입니다.”
그는 경영자가 아닌 경험자의 시선으로 접근했고 또 놀라운 성과를 이끌어 냈다.

판매방법만 바꾼다면 당신 가게도 문전성시를 이룰 수 있다
신규 고객을 고정 고객, 즉 ‘단골’로 만들어야 가게가 성공할 수 있다는 것은 당연한 얘기다. 모두 이 사실을 알고는 있지만 아무나 이렇게 만들지는 못한다. 오히려 신규 고객을 유치하는 것조차 힘들 정도다. 이를 위해 <한 번 고객 백번 오게 하라>에선 신규 고객을 모으는 방법과 그 고객을 고정 고객으로 만드는 방법에 중점을 두고 있다.

‘효과적인 판매방법을 구축하는 프로그램’의 네 가지 단계
제1단계 → 신규 고객을 모으는 방법
제2단계 → 고객을 고정 고객으로 만드는 방법
제3단계 → 고객을 성장시키는 방법
제4단계 → 고객을 유지하는 방법

‘효과적인 판매방법을 구축하는 프로그램’의 네 가지 단계는 저자가 수많은 경험을 토대로 확립한 이론과 실천론이다. 저자의 말처럼 고객을 ‘모으고’, ‘단골로 만들고’, ‘성장시키며’ ‘유지’할 수만 있다면 이미 당신의 가게는 성공한 것이나 다름없을 것이다.
만일 당장 손님이 없다는 이유로 조급한 마음에 가격 할인으로 고객을 유치하려 한다면 다시 한 번 생각해 보기를 권한다. 쿠폰, 소셜커머스 등으로 모은 손님은 일회성으로 끝날 확률이 대부분이기 때문이다. 많은 비용을 들이고 가격을 깎아 신규 손님 유치에 성공했어도 그 고객이 단골로 확보되지 않는다면 아무 소용이 없다. 가격 할인은 최후의 수단이며 가급적 피해야 할 방법이라고 저자는 역설한다. 이에 대한 방법도 책에 상세하게 설명되어 있다.
<한 번 고객 백번 오게 하라>는 이론서가 아니라 실전서이다. 저자가 전문 경영 컨설턴트가 아니듯이 이 책 또한 그렇지 않다. <한 번 고객 백번 오게 하라>는 저자의 풍부한 경험과 사례를 통해 확보된 방법을 친절하게 알려주는 책이다.
<한 번 고객 백번 오게 하라>가 수많은 자영업자들에게 빛과 소금이 될 수 있는 책이 되길 기대해 본다.

2. 본문보기
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3. 목차
1장 왜 고객이 다시 찾아오지 않는 걸까?
당신의 가게를 번창시킬 간단한 비밀
단발 고객은 어느 정도 될까? / 가게를 번창시킬 간단한 비밀이란?
가격이 저렴한데 왜 고객이 다시 찾아오지 않는 걸까 ?
다시 찾아올 확률이 낮은 고객이란? / ‘고정 고객이 될 가능성이 높은 고객’을 모아라
2장 고정 고객으로 만들 확률을 ‘7배’ 높이는 방법
고객이 다시 찾아오지 않는 결정적인 이유
단골로 만들기 위한 강력한 힌트 / 어떻게 하면 고객이 다시 찾아올까? / 고객이 다시 찾아오지 않는 이유 / 고객에게 잊혀지지 않을 ‘3의 법칙’ / 고객은 몇 곳의 가게를 기억할까?
3장 고정 고객으로 만드는 ‘세 가지 방법’
3일 후에 보내는 ‘감사메일’
고정 고객이 될 확률이 7배나 높아지는 ‘세 가지 다이렉트메일’ / 감사메일에서는 ‘감사의 마음’을 전하자 / 감사의 마음을 전하는 것만으로 충분할까? / 가게의 장인정신과 연륜을 알리자 / 감사메일에서 입소문이 생긴다 / 광고해 달라고 하지 않아도 자연히 입소문이 퍼진다 / 입소문은 주변에서 발생한다 / ‘열정’을 전하자 / 감사메일로 최고의 성과를 올린 ‘후쿠오카 현 초밥집 가신’
3주일 후에 배달되는 ‘라이크(Like)메일’
예기치 못한 놀라움을 선사한다 / 라이크메일을 통해서 ‘우수한 가게라는 증거’를 알려라 / 동업자에게 추천받자 / 인기 순위와 과거 수상 경력을 활용하자 / 프리미엄 몰츠가 인기 있는 이유 / ‘몬드셀렉션 금상’은 어떤 상인가? / ‘세계 제일’이라는 칭호는 간단하게 획득할 수 있다 / 고객의 소리를 활용하자
3개월 뒤에 보내는 ‘러브메일’
러브메일은 ‘위험한 다이렉트메일’ / ‘러브메일’에는 무엇을 쓸까? / ‘사지 않으면 손해’라고 생각되는 숫자 / 러브메일로 생길 수 있는 충돌 / 고객은 ‘당첨’되면 다시 찾아온다 70 그래도 찾아 주지 않는다면 어떻게 할 것인가? / 무슨 일이 있어도 다시 찾아 주어야 하는 이유 / 고객이 3년 동안 세 배 증가한 ‘키타큐우슈시 카마메시모요우’ / 80개월 이상 연속으로 매출이 증가할 수 있었던 이유
4장 성공을 좌우하는 ‘고객정보’의 활용법
능숙하게 매출을 올리는 방법
장사가 잘 되지 않을 것처럼 보이는 가게가 돈을 버는 이유 / 통신판매업이 돈을 버는 이유는 무엇일까? / 상품을 ‘구입하는 사람’, ‘구입하지 않는 사람’으로 분리하는 중요성 / 손쉽게 매출을 올리는 방법 / ‘당신의 상품을 구입할 가능성이 높은 사람’을 간단하게 알아내는 방법 / 창업 이래 최고의 실적을 기록한 ‘이즈모시 오다 온천’
평범한 ‘주소록’은 필요 없다
‘어디 사는’, ‘누구’ 만으로는 고객정보라고 할 수 없다 / 많은 가게에서 착각하고 있는 것 /
‘언제’, ‘얼마’라는 정보까지 필요한 이유 / 고객정보 활용의 네 단계
5장 신규 고객이 모이지 않는 이유
당신의 회사가 선택받지 못하는 ‘결정적’인 이유
당신의 회사가 선택받지 못하는 이유 / 신규 고객에게 상품 경쟁력은 관계없다 / ‘마츠스시 30,000원, 커트 42,000원은 다른 가게와 어떻게 다른가? / 신규 고객을 모으는 데 가격은 관계없다 / ‘누구에게나 좋다’고 하면 아무도 반응하지 않는다 / 팔고자 하는 상품과 팔고 싶은 상대를 정하자 / 유니클로가 급성장한 이유 / 이것을 반복하면 손님은 서서히 모여든다 / ‘40세부터 사용하는 화장품’ 그래도 구입하는 이유는?
상품이 아닌 ‘사람’을 광고한다. 점원의 스타 전략
상품이 아닌 사람을 광고한다 / 고객은 모르는 사람에게 상품을 구입하는 것을 불안해 한다 / 잘 모르는 가게의 문은 열기 어렵다 / 손으로 쓰는 ‘아날로그 블로그’란 무엇인가? / 아날로그 블로그로 신규 고객을 모으는 ‘하나이로 미용실’
6장 신규 고객을 서서히 끌어들이는 방법
신규 고객을 모으는 획기적인 방법 ‘배포메뉴’
‘배포메뉴’라는 획기적인 방법 / 후쿠오카의 인기 미용실 ‘헤어 준키’의 배포메뉴 / 배포메뉴의 내부는 이렇게 만든다 / 배포메뉴의 뒷면은 이렇게 만든다 / 표지의 역할이란 무엇인가? / 배포메뉴의 최대 포인트 / 이렇게 하면 고정 고객이 되기 쉬운 고객들이 모여 든다 / 배포메뉴의 활용법 / 할인에는 ‘철학’이 필요하다 / 배포메뉴로 세 배의 매출을 올린 ‘시게마츠 일본요리점’
배포메뉴, 아날로그 블로그 외에 고객을 모으는 방법
입소문은 신규 고객을 부른다 / 고객의 마음을 알려면 인터넷이 반드시 필요하다
최종장 판촉술보다도 중요한 것
– 고객 확대의 마법 –

4. 저자 소개
저자 | 타카다 야스히사(高田靖久)
1971년 출생. 토시바(東芝) IT 컨트롤시스템(주) 소속. 고객관리시스템 그룹의 책임자. 음식점과
미용실을 중심으로 고객관리 소프트웨어의 상품기획, 판매를 하고 있으며 ‘소프트웨어만 판매하
는 것이 아니라 결과(매출 향상)를 판매한다’를 신조로 삼고 있다.
입사 후 몇 년 동안은 ‘인기 없는 영업사원’이었다. 그 후 새로운 각오를 하고 ‘기본급의 5분의 1’
을 자기 투자에 사용했다. 단기간에 영업 및 점포경영 노하우를 익히고 그 노하우를 고객관리 소
프트웨어에 적용시켰다. 그것을 기존 클라이언트에 제공한 결과 전년대비 300퍼센트 향상하는
등 매출이 오른 가게가 속출했다. 현재 고객관리 소프트웨어를 도입한 가게는 800곳이 넘는다.
이 노하우를 전국에 있는 가게에 전하기 위하여 강연을 시작했다. ‘가게경영이 잘 되는 구조를
구축하는 시스템’은 연간 70회 이상 실시했으며 항상 강연장을 가득 메웠다. 현재 전국의 상공회
의소, 상업조합, 중소기업 등에서 강연 의뢰가 끊이지 않고 있다.
저서로 《잘 팔린다 & 돈을 잘 번다! 뉴스레터 판촉술》(공저 동문관출판), 《고객을 ‘편애’하라!》(중경출판(中經出版)) 등이 있다.

역자 | 김미선
일본 센슈대학교 경제학과 졸업.
현재 번역 에이전시 엔터스코리아의 출판기획 및 일본어 번역 전문가로 활동 중이다.
역서로는 <통계를 알면 인생이 달라진다>, <생각을 명쾌하게 정리하는 기술>, &
lt;한 권으로 끝내는
춘추전국 처세술 : 중국편>, <인명의 세계사>, <행복을 부르는 풍수 100>, <기적의 영어교과서>,
<엄마 친구 아들도 공부하는 영단어 SUPER 12000>, <주머니 속의 선물> 외 다수가 있다

스펙트럼북스는 아르고나인의 경제경영 임프린트입니다.
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[도서] 한 번 고객 백번 오게 하라 (특가 대상 도서)

 

타카다 야스히사 저/김미선 역 | 스펙트럼북스 | 2011년 05월